Admin-Berechtigungen

Bemerkung

📁 Permissions are namespaced, which is sort of like having files inside of folders.

The permissions listed on this page all belong to the admin namespace. You can select them individually, or you can just select admin to enable the whole bunch.

Admin permissions are shown at the top of the New Role dialog…

…and give users access to the pages of the Admin Panel.

admin.api

System > API

admin.branding

Einstellungen > Branding

admin.calendar

Manage > Calendars (required for SLAs)

admin.channel_chat

Kanäle > Chat

Hinweis

🤓 Trying to grant access to send messages in live chats?

Benutzen Sie stattdessen chat.agent.

admin.channel_email

Kanäle > Email

admin.channel_facebook

Kanäle > Facebook

Hinweis

🤓 Trying to grant access to view/update tickets from Facebook?

That’s in Group Access Levels.

admin.channel_formular

Kanäle > Formulare

admin.channel_google

Kanäle > Google

admin.channel_microsoft365

Kanäle > Microsoft 365

admin.channel_sms

Kanäle > SMS

admin.channel_telegram

Kanäle > Telegram

Hinweis

🤓 Trying to grant access to view/update tickets from Telegram?

That’s in Group Access Levels.

admin.channel_twitter

Kanäle > Twitter

Hinweis

🤓 Trying to grant access to view/update tickets from Twitter?

That’s in Group Access Levels.

admin.channel_web

Kanäle > Web

admin.core_workflows

System > Core Workflows

admin.data_privacy

System > Datenschutz

Gefahr

🔥 This permission allows users to permanently delete data on the system. Proceed with caution!

admin.group

Verwalten > Gruppen

admin.integration

System > Integrationen

admin.knowledge_base

Verwalten > Knowledge Base

Hinweis

🤓 Trying to grant access to read/edit knowledge base articles?

Use knowledge_base.reader and knowledge_base.editor instead, and double-check the answer’s visibility.

admin.macro

Verwalten > Makros

Bemerkung

In some cases, macros may also require admin.tag.

admin.maintenance

System > Wartung

admin.monitoring

System > Monitoring

admin.object

System > Objekte

admin.organization

Verwalten > Organisationen

Bemerkung

Agents can access existing organizations from the search bar, even without this permission. They can even edit an organization’s name, domain, and notes!

admin.overview

Verwalten > Übersichten

admin.package

System > Pakete

admin.report_profile

Verwalten > Report-Profile

Hinweis

🤓 Trying to grant access to view reports?

Nutzen Sie stattdessen report.

admin.role

Verwalten > Rollen. 🧐

admin.scheduler

Verwalten > Automatisierung für die Automatisierung an Tickets

admin.security

Settings > Security settings of Zammad This also covers third party authentications.

admin.session

System > Sitzungen

admin.setting_system

Einstellungen > System von Zammad

admin.sla

Manage > SLAs

admin.tag

Manage > Tags

admin.text_module

Verwalten > Textbausteine

admin.ticket

Settings > Tickets (does not grant access to Composer Settings)

admin.time_accounting

Verwalten > Zeiterfassung

Hinweis

This permission may be useful for accounting personnel if they need to be able to export timekeeping records.

admin.translation

System > Übersetzungen (ermöglicht außerdem das Inline-Übersetzen)

admin.trigger

Verwalten > Trigger

admin.user

Verwalten > Benutzer

Bemerkung

🤔 Ich dachte Agenten können bereits Benutzeraccounts verwalten?

Agenten können Kunden erstellen und bearbeiten, aber sie können nicht:

• Berechtigungen anpassen (Rollen oder Gruppen)

• Kennwörter ändern

• andere Agenten-Accounts ändern

Gefahr

🏴‍☠️ Diese Berechtigung erlaubt das Übernehmen anderer Benutzersitzungen.

To learn more, see Taking over a user’s session.