Admin-Berechtigungen¶
Bemerkung
📁 Berechtigungen sind hierarchisch, was in etwa so ist, als ob sich Dateien in Ordnern befinden.
Die auf dieser Seite aufgeführten Berechtigungen gehören alle zum Berechtigungsgruppe Admin
. Sie können sie einzeln auswählen oder einfach Admin
auswählen, um die gesamte Gruppe zu aktivieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Berechtigungen nur Zugriff auf die Einstellungen/Konfiguration in Zammad gewähren. Wenn Sie Agenten Zugriff auf Tickets gewähren möchten, siehe Agent-Berechtigungen und Gruppen-Berechtigungen
Name der Berechtigung |
Gewährt Zugriff auf |
Notiz |
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Erforderlich für SLAs |
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Zugang zum Chat für Agenten: |
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Zugriff auf Facebook Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen |
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Zugriff auf Telegram-Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen |
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Zugriff auf Twitter/X-Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen |
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🔥 Seien Sie vorsichtig, es erlaubt Benutzern, Daten auf dem System dauerhaft zu löschen. |
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Zugriff auf die Knowledge Base zum Lesen/Bearbeiten von Artikeln:
knowledge_base.reader und
knowledge_base.editor Stellen Sie sicher, dass Sie die Sichtbarkeit in der Antwort überprüfen.
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In einigen Fällen erfordern Makros möglicherweise auch die Berechtigung |
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Agenten können auf bestehende Organisationen zugreifen
über die Suchleiste, auch ohne diese Erlaubnis.
Sie können sogar den Namen, die Domain und die Notizen einer Organisation bearbeiten!
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Zugang zu Berichten: |
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doc:Verwalten > Rollen </manage/roles/index> |
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doc:Verwalten > Automatisierung </manage/scheduler> |
Für die Automatisierung von Tickets |
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Einstellungen von Zammad. Dies gilt auch für die Authentifizierung über Drittanbietern. |
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Gewährt keinen Zugriff auf Editor-Einstellungen |
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Ermöglicht auch den Export von Zeiterfassungsdaten. |
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Ermöglicht auch Inline-Übersetzung |
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Unabhängig von dieser Berechtigung können Agenten
Kunden erstellen und ändern, aber keine Berechtigungen, etc.
🏴☠️ Mit dieser Berechtigung können Benutzer die Sitzungen anderer Benutzer übernehmen .
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