Einschränkungen

Trigger sind eine Möglichkeit zur Automatisierung von Aktionen. Darüber hinaus können auch Aktionen basierend auf Automatisierung und E-Mail-Filter ausgeführt werden. Werfen Sie auch einen Blick darauf, sie können je nach Anwendungsfall besser geeignet sein.

Einschränkungen von Triggern:

• Trigger werden ausgeführt, wenn ein Ticket durch Klicken auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ aktualisiert wird. Das Ändern eines Elements, das keine explizite Aktualisierung des Tickets erfordert (z.B. das Setzen eines Tags), führt nicht zwangsläufig zur Ausführung eines Triggers.

• Wenn ein Trigger aufgrund eines hinzugefügten Artikels ausgeführt wird, ist der Kontext für den Trigger immer dieser letzte Artikel. Trigger werden nicht auf der Grundlage älterer Ticket-Status oder Artikel ausgelöst.