Abonnement (SaaS)

Auf der Seite mit den Abonnementeinstellungen können Sie Ihr Paket und die Anzahl der benötigten Agenten konfigurieren.

Warnung

🚧 Spezifisch für die gehostete Umgebung 🚧

Dieser Bereich ist nur für Hosted Instanzen verfügbar. Wenn Sie nach Supportverträgen für selbst gehosteten Installationen suchen, sehen Sie sich bitte die Zammad Preisübersicht an.

Der Bereich Abonnement besteht derzeit aus zwei Tabs: Produkt & Abrechnung. Zu Ihrer Übersicht haben wir diese beiden Registerkarten in unabhängige Unterseiten unterteilt:

💰 Abonnement Produkt

Alles, was Ihr Abonnement betrifft, wie Anzahl der Agenten, Paket und Zahlungsmethode.

🧾 Abonnement Abrechnungen

Alles über Rechnungsadresse, Rechnungen und Kündigung.

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe ein Testkonto eingerichtet, aber mir fehlen Funktionen zum Testen

Die Testinstanz läuft im Rahmen des Professional-Pakets und erlaubt bis zu drei Agenten.

Kann ich innerhalb der Testphase das Paket wechseln?

Nein. Sobald das Paket gewechselt wird, beginnt das Abonnement.

Was passiert mit meiner Testinstanz nach Ablauf des Testzeitraums?

Ihre Instanz wird automatisch für Sie gekündigt. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert mit meiner Instanz, nachdem sie gekündigt wurde?.

Was passiert mit meiner Instanz, nachdem sie gekündigt wurde?

Das hängt ein wenig vom Status Ihrer Instanz ab:

Test-Instanz

Wenn Sie sich noch im Testzeitraum befinden, werden wir Ihre Instanz einfrieren und Sie noch einmal an Ihre Instanz erinnern. Wir werden dann einige Tage warten und Ihre Instanz aus unserem System entfernen. Dies ist das letzte Mal, dass wir Sie per E-Mail informieren.

Bezahl-Instanz

Wenn Sie ein zahlender Kunde sind und Ihr Abonnement gekündigt haben, erfolgt die Entfernung der Instanz am Tag nach Ihrem letzten Abonnementtag.

Können entfernte Instanzen wiederhergestellt werden?

Nein. Sobald Ihre Instanz entfernt wurde, ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.