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Abonnement

Oben in der Abonnementübersicht finden Sie die Anzahl der verwendeten und verfügbaren (gebuchten) Agentenplätze. Über den Link Mehr anzeigen können Sie auch die Liste der Agenten erweitern, um die derzeit konfigurierten aktiven Agenten zu sehen. Diese Liste zählt nicht die Konten mit reinen Admin-Rechten.

Innerhalb des Abonnements können Sie immer sehen, wie viele Agenten noch zur Verfügung stehen und wer die Agenten-Plätze nutzt.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Agenten im Allgemeinen verwalten hier.

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Dieser Abschnitt gibt Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Tarife und ihre Funktionen / Grenzen. Wenn Sie eine detailliertere Tabelle benötigen, finden Sie weitere Informationen in unserer detaillierten Preisliste.

Ihre Auswahl in diesem Schritt entscheidet über den Basis-Agentenpreis und z.B. die Agentenlimits, die Sie in der Zusammenfassung sehen.

Die grüne Schaltfläche Ausgewählt zeigt Ihnen an, in welchem Tarif Sie sich gerade befinden.

Hinweis

Die Testinstanzen laufen auf Professional mit 3 Agenten. Der Plan kann aus technischen Gründen während der Testphase nicht geändert werden. Wenn Sie mehr Agenten zum Testen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Sales Team mit einem Begründung, warum Sie eine Erhöhung benötigen.

Screenshot mit drei verfügbaren Paketen für eine gehostete Zammad-Instanz
Zusammenfassung

In diesem Abschnitt können Sie die Einstellungen des zuvor ausgewählten Plans anpassen.

Bemerkung

Beachten Sie, dass ein Upgrade (mehr Agenten, höheres Paket) immer möglich ist, ein Downgrade jedoch erst zum Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums erfolgen kann.

Durch das Upgrade wird Ihr Abrechnungszeitraum zurückgesetzt und Ihr bisheriges Guthaben wird vom neuen Gesamtbetrag abgezogen.

Abrechnungszyklus

Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen. Der Preis pro Agent ist günstiger, wenn Sie sich für eine jährliche Abrechnung entscheiden.

Wenn Sie noch am Ausprobieren sind und z.B. nicht wissen, welches Paket für Ihre Instanz das richtige ist, sollten Sie sich zunächst für ein monatliches Paket entscheiden und dann auf ein jährliches Paket umsteigen, wenn Sie sich sicher sind.

Produkt: (Starter|Professional|Plus) - Agenten

Wählen Sie die Anzahl der Agenten, die Sie für Ihre Instanz benötigen.

Beachten Sie, dass es bei einigen Paketen Obergrenzen für die Anzahl der Agenten gibt. Je nach dem zuvor gewählten Paket können Sie eine bestimmte Anzahl von Agenten nicht überschreiten. Beachten Sie auch, dass es nicht möglich ist, weniger Agenten einzustellen als derzeit konfiguriert sind.

Gesamt

Dies ist der Nettobetrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Wenn Sie die Schaltfläche Abonnement aktualisieren verwenden, wird Ihr Instanzpaket sofort angepasst. Wenn Sie noch keine Zahlungsmethode angegeben haben, wird Zammad Sie an dieser Stelle auffordern, eine anzugeben.

Warnung

Falls Sie sich noch im Testzeitraum befinden, wird die Probezeit sofort beendet!

Ein Down- oder Upgrade während des Testzeitraums ist nicht möglich.

Screenshot mit Zahlungsoptionen und einer Preisübersicht
Bezahlmethode

Sie können per Kreditkarte oder SEPA-Mandat bezahlen.

Kreditkarte

Folgen Sie einfach dem Dialog, indem Sie auf Autorisieren klicken und bestätigen Sie - falls von Ihrer Bank verlangt - Ihr Einverständnis, dass Zammad Ihre Karte für die Zahlungen verwendet.

SEPA

Geben Sie die angeforderten Informationen des Kontoinhabers an und aktualisieren Sie sie, wenn Sie bereit sind. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem SEPA-Mandat.

Technisch gesehen gibt es auch die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen, allerdings gilt diese Methode nur für eine relativ geringe Anzahl von Fällen. Bitte kontaktieren Sie unser Sales Team für weitere Informationen.