Einschränkungen

Trigger sind eine Möglichkeit zur Automatisierung von Aktionen. Darüber hinaus gibt es auch automatisierungs- und E-Mail-Filter basierte Aktionen. Werfen Sie auch einen Blick darauf, sie können je nach Anwendungsfall besser geeignet sein.

Einschränkungen von Triggern:

• Trigger werden ausgeführt, wenn ein Ticket durch Klicken auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ aktualisiert wird. Das Ändern eines Wertes ohne Aktualisierung des Tickets (z.B. das Setzen eines Tags) führt den Trigger nicht aus.

• Trigger wirken sich immer auf den letzten Artikel eines Tickets aus. Das bedeutet, dass Sie keine Trigger basierend auf älteren Artikeln ausführen können.

• Trigger betreffen immer die aktuellen Ticket-Attribute und den Artikel (falls zutreffend), der den Trigger auslöst. Ein verwandter Objektkontext ist möglicherweise nicht für die Durchführung von Änderungen verfügbar.