Admin-Berechtigungen

Bemerkung

📁 Berechtigungen sind hierarchisch, was in etwa so ist, als ob sich Dateien in Ordnern befinden.

Die auf dieser Seite aufgeführten Berechtigungen gehören alle zum Berechtigungsgruppe Admin. Sie können sie einzeln auswählen oder einfach Admin auswählen, um die gesamte Gruppe zu aktivieren.

Admin-Berechtigungen werden oben im Dialogfeld „Neue Rolle“ angezeigt …

…und geben Benutzern Zugriff auf den Admin-Bereich.

Bitte beachten Sie, dass diese Berechtigungen nur Zugriff auf die Einstellungen/Konfiguration in Zammad gewähren. Wenn Sie Agenten Zugriff auf Tickets gewähren möchten, siehe Agent-Berechtigungen und Gruppen-Berechtigungen

Name der Berechtigung	Gewährt Zugriff auf	Notiz
admin.api	System > API
admin.branding	Einstellungen > Branding
admin.calendar	Verwalten > Kalender	Erforderlich für SLAs
admin.channel_chat	Kanäle > Chat	Zugang zum Chat für Agenten: chat.agent
admin.checklist	doc:Verwalten> Checklisten </manage/checklist>
admin.channel_email	Kanäle > Email
admin.channel_facebook	Kanäle > Facebook	Zugriff auf Facebook Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen
admin.channel_formular	Kanäle > Formulare
admin.channel_google	Kanäle > Google
admin.channel_microsoft365	Kanäle > Microsoft 365
admin.channel_sms	Kanäle > SMS
admin.channel_telegram	Kanäle > Telegram	Zugriff auf Telegram-Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen
admin.channel_twitter	Kanäle > Twitter	Zugriff auf Twitter/X-Tickets für Agenten: Gruppenberechtigungen
admin.channel_web	Kanäle > Web
admin.channel_whatsapp	doc:Kanäle > Whatsapp </channels/whatsapp/index>
admin.core_workflows	System > Core-Workflows
admin.data_privacy	System > Datenschutz	🔥 Seien Sie vorsichtig, es erlaubt Benutzern, Daten auf dem System dauerhaft zu löschen.
admin.group	Verwalten > Gruppen
admin.integration	System > Integrationen
admin.knowledge_base	Verwalten > Knowledge Base	Zugriff auf die Knowledge Base zum Lesen/Bearbeiten von Artikeln: knowledge_base.reader und knowledge_base.editor Stellen Sie sicher, dass Sie die Sichtbarkeit in der Antwort überprüfen.
admin.macro	Verwalten > Makros	In einigen Fällen erfordern Makros möglicherweise auch die Berechtigung admin.tag
admin.maintenance	System > Wartung
admin.monitoring	System > Monitoring
admin.object	System > Objekte
admin.organization	Verwalten > Organisationen	Agenten können auf bestehende Organisationen zugreifen über die Suchleiste, auch ohne diese Erlaubnis. Sie können sogar den Namen, die Domain und die Notizen einer Organisation bearbeiten!
admin.overview	Verwalten > Übersichten
admin.public_links	doc:Verwalten > Öffentliche Links </manage/public-links>
admin.package	System > Pakete
admin.report_profile	Verwalten > Report-Profile	Zugang zu Berichten: report
admin.role	doc:Verwalten > Rollen </manage/roles/index>
admin.scheduler	doc:Verwalten > Automatisierung </manage/scheduler>	Für die Automatisierung von Tickets
admin.security	Einstellungen > Sicherheit	Einstellungen von Zammad. Dies gilt auch für die Authentifizierung über Drittanbietern.
admin.session	System > Sitzungen
admin.setting_system	Einstellungen > System
admin.sla	Verwalten > SLAs
admin.system_report	System > System-Bericht
admin.tag	Verwalten > Tags
admin.template	Verwalten > Textbausteine
admin.text_module	Verwalten > Textbausteine
admin.ticket	Einstellungen > Tickets	Gewährt keinen Zugriff auf Editor-Einstellungen
admin.ticket_auto_assignment	Einstellungen > Ticket > Automatische Zuweisung
admin.ticket_duplicate_detection	Einstellungen > Ticket > Duplikaterkennung
admin.ticket_priority	System > Objekte >Ticket-Priorität
admin.ticket_state	System > Objekte >Ticket-Status
admin.time_accounting	Verwalten > Zeiterfassung	Ermöglicht auch den Export von Zeiterfassungsdaten.
admin.translation	System > Übersetzungen	Ermöglicht auch Inline-Übersetzung
admin.trigger	Verwalten > Trigger
admin.user	Verwalten > Benutzer	Unabhängig von dieser Berechtigung können Agenten Kunden erstellen und ändern, aber keine Berechtigungen, etc. 🏴‍☠️ Mit dieser Berechtigung können Benutzer die Sitzungen anderer Benutzer übernehmen .
admin.webhook	doc:Verwalten > Webhook </manage/webhook>