Google

Verbinden Sie ein Gmail- oder G-Suite-Konto mit Zammad.

Bemerkung

Google-Kanäle sind eine spezielle Art von 📨 E-Mail-Kanälen.

Wenn Sie bereits mit E-Mail-Kanälen vertraut sind, können Sie das meiste hier überspringen. Sie sollten jedoch einen Blick auf das Grundeinrichtung werfen, um loszulegen.

Grundeinrichtung

Verbinden Sie Zammad mit Google und fügen Sie ein Konto hinzu, von dem Sie E-Mails abrufen möchten.

Nutzer einer selbst gehosteten Instanz haben diese Schritte vermutlich bereits während der Einrichtung gemacht.

Filter

Richten Sie Automatisierungen mit Wenn-Dann-Regeln ein und stellen damit sicher, dass neue Tickets an die richtige Stelle gelangen.

Signaturen

Anpassung von Signaturen für alle ausgehenden E-Mails.

Einstellungen

Passen Sie folgende Einstellungen an:

• definieren Sie die „Von:“ Adresse bei System-Benachrichtigungen

• erhöhen Sie das Größenlimit für Anhänge

• passen Sie den Präfix im Betreff an (z.B. „“AW:“ anstatt „RE:“)

Header-basierte Aktionen

Passen Sie automatische Antworten an oder das Routing für eingehende Mails.

Warnung

🤓 Das ist ein sehr spezielles Thema.