Bemerkung
Systemfilter in Google-Kanälen sind genau wie Systemfilter in E-Mail-Kanälen, deshalb ist dieser Artikel wörtlich von hier übernommen.
Systemfilter¶
Auf dieser Seite finden Sie vordefinierte Filter, die nicht in Zammad enthalten sind. Diese können nützlich sein, um die Funktionsweise zu verstehen.
Bemerkung
Es handelt sich hierbei nicht um eine vollständige Filterliste. Sofern Sie hier Filter vermissen, können Sie gerne in der Community eine Anfrage stellen.
JIRA¶
Zammad erkennt Service Now E-Mails und ordnet diese existierenden Tickets zu, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Header enthält
X-ServiceNow-Generated.Titel enthält regex
\s(INC\d+)\sz.B.INC678439.
Siehe JIRA Mail Example für einen Vergleich mit Ihren E-Mails.
Service-Now¶
Zammad erkennt JIRA E-Mails und ordnet diese existierenden Ticket zu, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Headers enthält
X-JIRA-FingerPrint.Titel passt auf regex
\[JIRA\]\s\((\w+-\d+)\)z.B.[JIRA] (SYS-422).
Siehe Service-Now Mail Example für einen Vergleich mit Ihren E-Mails.