Trigger¶
Verwenden Sie Trigger, um verschiedene 🎛️ wenn-dann Automatisierungen einzurichten.
Hinweis
Für ⏳ regelmäßige Automatisierungen empfehlen wir stattdessen die Automatisierung.
Das erste, was Sie über Trigger wissen sollten, ist, dass Sie diese bereits verwenden. Sobald Sie Zammad eingerichtet haben, werden automatische Antworten auf alle eingehenden E-Mails gesendet. Erkennen Sie den Text?
Es bedeutet, dass das Ticket von einer eingehenden Kunden-E-Mail stammt und dass der Kunde diese Nachricht als Antwort erhalten hat:
Diese automatische Antwort ist ein Trigger. Sie können Trigger deaktivieren, ändern oder neue „Trigger“ im Verwaltungsbereich erstellen: