Variablen

Bemerkung

Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Übersicht der verfügbaren Variablen ist. Manche Variablen können in bestimmten Funktionen inkompatibel oder nicht verfügbar sein. Wenn Sie Variablen vermissen oder sich nicht sicher sind, ob diese wie erwartet funktionieren, fragen Sie sehr gern in unserer Community nach.

Variablen können durch Eingabe von :: aufgerufen werden (genau wie Textbausteine im Frontend), solange man sich in einem unterstützten Textfeld im Backend befindet. Zammad zeigt alle Variablen an, die in diesem Kontext verfügbar sind und ersetzt sie durch die Variable, sobald Sie einen Eintrag ausgewählt haben.

Hinweis

Haben Sie ein leeres Feld, auf das Sie verweisen, und es erscheint als -? Das funktioniert derzeit wie vorgesehen - Sie sollten sicherstellen, dass diese Felder immer einen Wert beinhalten.

Moment, was ist mit benutzerdefinierten Objekten?

Das ist ein guter Punkt! Natürlich können wir nicht vorhersagen, welche Objekte Sie erstellen werden, aber wir können Ihnen einen Hinweis geben, wie Sie Ihre eigenen Werte verwenden können.

Hier geht es um den inneren Teil der Variable (also alles innerhalb von #{}). Bitte fügen Sie den äußeren Teil hinzu, um eine gültige Variable zu erhalten. Der erste Teil des Variablennamens besteht aus dem Objekttyp. Derzeit sind dies:

  • Ticket (ticket)

  • Benutzer (user)

  • Organisation (organization)

  • Gruppe (group)

Der zweite Teil ist der Name des Objektattributs. Diesen Namen legen Sie bei der Objektattributerstellung fest und Sie können ihn jederzeit im Objektmenü in den Einstellungen wiederfinden. Der erste und zweite Teil einer Variablen wird durch einen Punkt getrennt, z.B.: ticket.number, was im Ergebnis #{ticket.number} ergibt.

In manchen Situationen ist es möglich, dass Sie einen dritten Teil verwenden müssen. Das beste Beispiel für eine solche Situation wäre ein Auswahl- oder Baumauswahl-Feld, das standardmäßig den Schlüsselwert und nicht den Anzeigenamen zurückgibt. Erweitern Sie dazu einfach Ihre Variable mit .value. Das Ergebnis ist dann #{ticket.select.value}.