Lernen Sie anhand eines Beispiels¶
Damit Sie schnell loslegen können, finden Sie hier einige Beispiele für Ein-Klick-Aktionen, die Sie mithilfe von Makros einrichten können.
Hinweis
Wenn sie für Sie keinen Sinn ergeben, machen Sie sich keine Sorgen – springen Sie einfach zu Wie funktionieren sie?, um mehr über alle Optionen im Detail zu erfahren, und kehren Sie dann hierher zurück, um sie zu verstehen.
Wenn Sie mit viel Spam zu tun haben, können Sie ein Makro einrichten, das die folgenden Änderungen auf ein Ticket anwendet:
- Status
geschlossen
- Tags
Hinzufügen von``spam``
- Besitzer
aktueller Benutzer
Tipp
💡 Führen Sie dieses Makro in einer Automatisierungen aus, um regelmäßig unerwünschte Tickets zu bereinigen.
Wenn Sie den Status eines Tickets auf „warten auf Erinnerung“ setzen möchten, erfolgt dies normalerweise in zwei Schritten: Wählen Sie zunächst den Status und dann ein Datum aus. Um eine Erinnerung immer für den gleichen, festen Zeitraum (z.B. sieben Tage später) festzulegen, können Sie die gesamte Änderung in einem Makro bündeln:
- Notiz
„In 7 Tagen erinnern.“ (🔒 nur interne Sichtbarkeit)
- Status
warten auf Erinnerung
- Warten bis
relativ / 7 / Tage
- Besitzer
aktueller Benutzer