Objekt-Berechtigungen

Einige der möglichen Berechtigungs- und Ansichtsoptionen für Objektattribute.

Bei Bedarf können Sie den Zugriff auf Objektattribute auf der Grundlage der Benutzerrechte (admin, ticket.agent & ticket.customer) beschränken.

Tipp

🤓 Das ist nicht in Stein gemeißelt 🤓

Sie können die folgenden Einstellungen jederzeit mit Core Workflows anpassen. Dies ermöglicht auch rollenbasierte Einschränkungen. 👀

Bemerkung

In manchen Situationen übersteuert Zammad die unten aufgeführten Einstellungen zur Anzeige, Benachrichtigung und zu Pflichtfeldern. Das liegt daran, dass z.B: Tickets sonst nicht erstellt werden könnten.

Dies betrifft derzeit:

• Zusammenfassen

• E-Mails, unabhängig vom Kanal (eingehend)

• Formulare (eingehend)

• Facebook (eingehend)

• Telegram (eingehend)

• Twitter/X (eingehend)

• SMS (eingehend)

Über Ansichten

Zammad unterscheidet die Ansichten, in denen das Objektattribut verwendet werden soll.

create

Jedes Mal, wenn Sie den Erstell-Dialog für noch nicht vorhandene Daten verwenden.

edit

Jedes Mal, wenn Sie vorhandene Daten bearbeiten - die Anzeige vorhandener Tickets zählt als Bearbeitungsansicht.

Ansicht

Beeinflusst die Ansicht von bestehenden Daten wie z.B. Benutzerprofilen.

Bemerkung

Diese Einstellung ist in folgenden Objektkontexten verfügbar:

• Benutzer

• Organisation

• Gruppe

invite_customer & invite_agent

Wird angezeigt, wenn Sie den Einladungsdialog unter „Erste Schritte“ im Dashboard verwenden.

Über Anzeigeoptionen

Da wir nun die verschiedenen möglichen Situationen kennen, sollten wir über die verfügbaren Optionen sprechen.

anzeigen

Ein Feld anzeigen oder ausblenden.

erforderlich

Setzen Sie ein Feld als erforderlich. Zwingt Benutzer (über UI und API), das Feld auszufüllen.