Bemerkung

Die Verwaltung von Google-Kanälen ist (nahezu) genauso wie E-Mail-Kanäle. Deshalb ist dieser Artikel (nahezu) wörtlich von hier übernommen.

Accounts verwalten

Sobald ein Account hinzugefügt wurde können Sie den Konten-Dialog verwenden, um die Einstellungen anzupassen.

Einstellungen abrufen

Klicken Sie im entsprechenden Konto unter „Eingehend“ auf Bearbeiten , um den Abruf von Nachrichten für das Konto zu ändern.

Siehe Neues Konto einrichten für eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Optionen.

Ziel-Gruppe

Klicken Sie auf den Gruppennamen, um das Konto neu zuzuordnen.

Nur aktive Gruppen werden angezeigt.

Die Änderung dieser Einstellung wird bestehende Tickets keiner neuen Gruppe zuordnen.

Hinweis

📮 Sie können trotzdem keine E-Mails aus Tickets verschicken? Prüfen Sie group settings.

E-Mail-Adresse

Benutzen Sie den Bearbeiten oder Hinzufügen Button, um dem Konto eine weitere Mailadresse hinzuzufügen.

Siehe Zusätzliche Adresse für eine detaillierte Übersicht aller Optionen.

Aktivieren / Deaktivieren

Wenn Sie ein Konto vorübergehend deaktivieren wird Zammad keine Nachrichten daraus importieren.

Das ist bei geplanten Wartungsarbeiten sinnvoll oder wenn Sie Ihre Installation auf einen neuen Host migrieren.

Bemerkung

📮 Die Deaktivierung eines Kontos deaktiviert auch die darüber ausgehenden Nachrichten.

Löschen

Das Löschen eines Kontos löscht dessen gesamte Konfiguration in Zammad.

Bemerkung

🧹 Zusätzliche Maßnahmen erforderlich

Gruppen benötigen eine zugewiesene E-Mail-Adresse, um Nachrichten zu verschicken. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse löschen, die einer Gruppe zugewiesen ist, können deren Agenten keine Nachrichten mehr verschicken bis Sie eine neue Zuweisung vornehmen.

(Es ist nicht notwendig, alte E-Mail-Adressen wie in den E-Mail-Kanälen zu löschen. In Google-Kanälen sind Aliase mit dem Gmail-Konto verknüpft, weshalb diese automatisch importiert und gelöscht werden können.)