Basis¶
Neue Benutzer-Konten¶
Aktiviert die Funktion „Als neuer Kunde registrieren“ auf der Login-Seite. Wenn diese Funktion auf Nein
gesetzt ist, können nur Administratoren oder Agenten neue Konten manuell erstellen.
Standardeinstellung: Ja
Warnung
😖 Diese Einstellung kann verwirrend sein
Die Deaktivierung der obigen Funktion deaktiviert nicht die automatische Kontoerstellung! Dies bedeutet: Wenn ein Benutzer z.B. eine E-Mail an Zammad schreibt und noch kein Konto hat, wird Zammad das Konto automatisch erstellen.
Benutzerkonten sind eine direkte Abhängigkeit von Tickets und daher technisch zwingend erforderlich.
Passwort verloren¶
Aktiviert die Funktion Kennwort vergessen auf der Login-Seite. Wenn auf nein
gesetzt, können nur Administratoren das Passwort des Benutzers ändern - Benutzer können ihr eigenes Passwort aktualisieren, wenn sie noch eingeloggt sind und die erforderliche Berechtigung haben.
Standardeinstellung: Ja
Tipp
😖 Diese Funktion kann verwirrend sein
Bei einer Authentifizierung durch einen Drittanbieter - vor allem aber bei LDAP - sollten Sie diese Funktion deaktivieren. Zammad ändert keine Login-Passwörter von Drittanbietern und setzt oder ändert stattdessen das lokale Passwort!
Passwort-Anmeldung¶
Aktiviert standardmäßig und wenn keine Anmeldung von Dritten aktiviert ist die Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort.
Siehe Anwendungen von Drittanbietern für unterstützte Drittanbieter-Logins.
Standardeinstellung: Ja
Hinweis
Um Administratoren bei „Anmelde-Problemen“ zu helfen, bietet Zammad automatisch eine Passwortabfrage für Administrator-Benutzer an. Dies ermöglicht es Ihnen, Anwendungen von Drittanbietern anzupassen, auch wenn der Login nicht mehr funktioniert!
Bemerkung
😖 Diese Funktion kann verwirrend sein
Die Deaktivierung der Passwort-Anmeldung auf der Anmeldeseite wird nur wirksam, wenn Sie einen Anwendungen von Drittanbietern Authentifizierungs-Anbieter aktivieren.
Sitzungs-Timeout¶
Alle folgenden Einstellungen sind standardmäßig auf 4 Wochen
eingestellt. Session Timeout definiert die Lebenszeit einer Benutzersitzung. Sobald sie erreicht ist, meldet Zammad die betreffende Sitzung automatisch ab.
Zammad nimmt den höchsten Wert, der dem Benutzer aufgrund der Berechtigungen zugewiesen wurde.
admin
ticket.agent
ticket.customer
default
(Fallback, wenn der Benutzer die oben genannten Berechtigungen nicht hat)
Alle Einstellungen wirken unabhängig voneinander, so dass Sie z.B. nur die Timeouts für Admins deaktivieren können.
Bemerkung
🤓 Ein Beispiel
- Angenommen, Sie haben die folgenden Sitzungs-Timeouts konfiguriert
Standard: 3 Wochen
admin: 2 Wochen
ticket.agent: 4 Wochen
ticket.customer: 1 Woche
- Daraus ergibt sich folgendes Szenario
ein Benutzer mit der Berechtigung
admin
hat einen Timeout von 2 Wochenein Benutzer mit den Rechten
admin
undticket.agent
hat einen Timeout von 2 Wochenein Benutzer mit der Berechtigung
ticket.customer
hat einen Timeout von 1 Wocheein Benutzer, der weder
admin
,ticket.agent
nochticket.customer
Rechte hat, hat einen Timeout von 3 Wochen