Exchange¶
Mit der Exchange-Integration von Zammad können Sie vorhandene Adressbücher verwenden, ohne mehr als eine Datenquelle aktualisieren zu müssen.
Warnung
Die Exchange-Synchronisierung kann durch die LDAP-Integration von Zammad übersteuert werden. Wenn Sie die gleichen Benutzer in beiden Quellen haben, wird die LDAP-Version von Zammad bevorzugt.
Bemerkung
Die Exchange-Synchronisierung ist nur in eine Richtung möglich: Exchange => Zammad. Änderungen an Ihren Benutzern innerhalb von Zammad können durch die Exchange-Synchronisation überschrieben werden.
Um die Exchange-Integration zu konfigurieren, gehen Sie einfach zu System > Integrationen > Exchange in den Admin-Einstellungen. Wählen Sie „Konfigurieren“ und folgen Sie dem Assistenten, um die benötigten Exchange-Informationen zu Zammad hinzuzufügen. In den letzten beiden Schritten fragt Zammad Sie nach dem Adressbuch und der gewünschten Attributzuordnung. Standardmäßig ordnet Zammad nur E-Mail-Adressen, Vor- und Nachnamen zu. Technisch gesehen können Sie jedes Exchange-Objekt einem Zammad-Benutzerobjekt zuordnen (dies funktioniert auch für benutzerdefinierte Objektattribute!).
Bemerkung
Bitte sehen Sie davon ab, alle Adressen zu synchronisieren, da das möglicherweise nicht dem entspricht, was Sie erwarten (Exchange sammelt riesige Mengen an Adressen). Ein zentrales Adressbuch Ihrer Firma zu synchronisieren ist sinnvoller, da Sie so sicherstellen können, dass Zammad nur die Daten bekommt, die Sie brauchen und wollen.
Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben prüft Zammad, ob die Konfiguration in Ordnung ist. Sie können dann Exchange aktivieren und Ihre erste Synchronisierung starten. Die Synchronisierung läuft dann stündlich - wenn Sie Zuordnungen oder das Adressbuch ändern müssen, können Sie die Konfiguration jederzeit ändern.
Nach Abschluss der Synchronisierung finden Sie die neuen Exchange-Kontakte unter „Benutzer“. Zammad integriert sie genauso wie normale Benutzer.
Bemerkung
In einigen Fällen können Sie eindeutige IDs als „Login“ anstelle der E-Mail-Adresse sehen. Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf die Zuordnung von Login oder E-Mail für diesen Eintrag.
