Facebook

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass dieser Teil der Dokumentation nicht mehr aktuell ist. Wir arbeiten gerade an einer Lösung für dieses Problem.

Sie können Ihre Facebook-Konten mit Zammad verbinden. Sie müssen dazu zunächst Ihr Zammad mit Facebook verbinden:

Gehen Sie dafür bitte auf: https://developers.facebook.com/apps/

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Klicken Sie auf „Create App ID“ und vergeben Sie einen Namen

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Konfigurieren von Zammad als Facebook-App

  • Gehen Sie zu „Einstellungen -> Kanäle -> Facebook“

  • Klicken Sie auf „Facebook App verbinden“ und geben die Daten zu „Facebook App ID“ und „Facebook-App-Zugangsdaten“ ein und prüfen die „Callback URL“.

Ihr Zammad ist nun als Facebook-App konfiguriert.

Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite mit der Zammad Facebook-App

Nun müssen Sie Ihre Facebook-Seite verlinken, von der Sie Posts bekommen und Kommentare abgeben wollen.

Klicken Sie auf „Add Account“; anschließend werden Sie auf eine Autorisierung-Seite von Facebook weitergeleitet. Klicken Sie auf „authorize app“.

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Sie werden danach zurück zu Zammad geleitet. Nun müssen Sie Schlüsselbegriffe definieren, mit denen Sie Erwähnungen steuern können.

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Anschließend bekommen Sie eine Übersicht über alle verbundenen Facebook-Accounts angezeigt.

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Nutzen Sie Ihren neuen Kanal

Wenn Sie einen Post auf Ihrer Seite schreiben, sehen Sie kurze Zeit später ein neues Ticket in Zammad.

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