Makros¶
Makros sind Ein-Klick-Aktionen zur Anwendung vordefinierter Änderungen auf Tickets.
Wenn Sie an vielen Tickets dieselben Änderungen vornehmen (z.B. Schließen und als Spam markieren oder einer anderen Gruppe zuordnen), können Sie diese Änderungen in einem Makro speichern und mit einem Klick anwenden:
Wählen Sie aus den Makros Close & Tag as Spam, Move to RMA und Reply & Close & Tag as Banana.¶
Sie können Makros in Übersichten auch auf viele Tickets gleichzeitig anwenden:
Wählen Sie die gewünschten Tickets aus und klicken und ziehen Sie diese dann, um ein Makro auf alle anzuwenden.¶
Sie können „Makros“ im Admin-Panel erstellen oder bearbeiten:
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