Microsoft 365

Verbinden Sie ein Microsoft 365-Konto (früher „Office 365“) mit Zammad.

E-Mail Einstellungen

Bemerkung

Microsoft 365-Kanäle sind eine spezielle Art von 📨 E-Mail-Kanälen.

Dieser Teil behandelt nicht die 🗝 Benutzerauthentifizierung.

Falls Sie E-Mail-Kanäle bereits kennen, können Sie das meiste überspringen - aber beachten Sie den Abschnitt „Konten“, der ein paar extra Schritte auf Grund von Microsofts Sicherheitsmaßnahmen erfordert.

👥 Konten

Verbinden Sie Zammad mit Ihrem E-Mail-Konto, damit es Ihren Posteingang überwachen kann, Eingangsbestätigungen verschicken kann und mehr.

(Nutzer einer selbst gehosteten Instanz haben diese Schritte bereits während der Einrichtung gemacht.)

🗂️ Filter

Richten Sie Automatisierungen mit Wenn-Dann-Regeln ein und stellen damit sicher, dass neue Tickets an die richtige Stelle gelangen.

📜 Signaturen

Anpassung von Signaturen für alle ausgehenden E-Mails.

⚙️ Einstellungen

Passen Sie folgende Einstellungen an:

  • definieren Sie die „Von:“ Adresse bei System-Benachrichtigungen

  • erhöhen Sie das Größenlimit für Anhänge

  • passen Sie den Präfix im Betreff an (z.B. „“AW:“ anstatt „RE:“)

Hinweis

Wollen Sie den E-Mail-Betreff manuell anpassen oder immer die Ursprungsnachricht in den Antworten zitieren?

Schauen Sie sich ✍️ Editor-Einstellungen an.

📇 Header-basierte Aktionen

Passen Sie automatische Antworten an oder das Routing für eingehende Mails.

Warnung

🤓 Das ist ein sehr spezielles Thema.

doc:🛟 Häufige M365-Probleme </channels/microsoft365/common-errors>

Hier finden Sie häufige Fehler und deren Behebung.