Objektbedingungen¶

Diese Seite soll Ihnen helfen, die Objektbedingungen von Zammad besser zu verstehen.

Einschränkungen¶

Die Ticketbedingungen sind von Funktion zu Funktion unterschiedlich. Dies betrifft die Verfügbarkeit für bestimmte Attributprüfungen und den Expertenmodus (UND / ODER). Die folgenden Funktionen in Zammad werden abgedeckt.

Übersichten

SLAs

Trigger

Automatisierungen

Berichts-Profile und Berichte

Automatische Ticketzuweisung

Alle anderen Funktionen, bei denen Sie Konditionen erstellen können, unterstützen möglicherweise nicht alle genannten Funktionen.

Einige Objekt-Ebenen (z.B. Artikel-Ebene) sind nicht in allen Bedingungs-Dialogen verfügbar. Das liegt daran, dass manche Funktionen auf unterschiedliche „Ebenen“ zugreifen und deshalb nur bestimmte Funktionen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Dokumentationen.

Erste Schritte¶

Diese Dokumentation ist in zwei Abschnitte unterteilt, die aufeinander aufbauen.

Standard Bedingungen für Objekte: Erfahren Sie, wie die Standard-Bedingungen von Zammad funktionieren, um diese für Ihre Zwecke anzupassen.
Experten-Bedingungen für Objekte: Erfahren Sie, wie der Experten-Modus für Bedingungen es Ihnen ermöglicht, komplexe Bedingungen mit UND / ODER Verknüpfungen zu erstellen!