Experten-Modus¶
Bemerkung
Diese Funktion ist nur in selbst gehosteten Instanzen und für Benutzer mit einem Plus-Paket verfügbar.
Es werden bis zu drei Ebenen von Bedingungen unterstützt.
Wenn Sie den Expertenmodus in Ihren Ticket-Bedingungen aktivieren, können Sie UND / ODER / NICHT-Operatoren für jede unterstützte Methode verwenden. Sie können individuell entscheiden, wo Sie diese erweiterte Konfiguration benötigen. Dieser Abschnitt setzt voraus, dass Sie bereits einen Blick auf Objektbedingungen geworfen haben.
Umschalten in den Expertenmodus¶
Sie können den Experten-Modus in jedem unterstützten Konditions-Dialog aktivieren oder deaktivieren. Verwenden Sie dazu einfach den Schalter Experten-Modus unten rechts unter dem Bereich Bedingungen für zu verarbeitende Objekte.
Logikblock Bedingungen¶
Im Expertenmodus von Zammad können Sie mithilfe von logischen Operatoren Beziehungen zwischen Bedingungen herstellen. Diese Operatoren ermöglichen es Ihnen, eine oder mehrere Gruppen von Bedingungen zu haben, die Ihren Anforderungen entsprechen.
- Mit allen übereinstimmen (UND)
Alle Bedingungen in diesem Block werden mit „UND“ verknüpft. Das bedeutet, dass alle Bedingungen erfüllt sein müssen, damit die Bedingung als erfüllt gilt.
- Mit beliebigem übereinstimmen (ODER)
Alle Bedingungen in diesem Block werden mit „ODER“ verknüpft. Das bedeutet, dass eine Bedingung erfüllt sein muss, damit der Block als erfüllt gilt.
- Mit keinem übereinstimmen (NICHT)
Alle Bedingungen in diesem Block werden mit „NICHT“ verknüpft. Das bedeutet, dass keine Bedingung erfüllt sein darf, damit der Block als erfüllt gilt.
Siehe Prüfreihenfolge, um zu verstehen, wie Zammad Trigger im Expertenmodus durchläuft.
Hinzufügen von Bedingungen und Logikblöcken¶
Mit dem Symbol 
können Sie neue Logikblöcke hinzufügen. Neue Blöcke werden unterhalb des Objekts hinzugefügt, in dem Sie das -Symbol geklickt habe.
Die Ebene wird automatisch eine niedrigere Ebene gesetzt als das Objekt, von dem Sie die Bedingung hinzufügen.
Das gleiche Verhalten gilt auch für Bedingungen innerhalb von Logikblöcken!
Warnung
Beachten Sie, dass beim Entfernen von Bedingungsblöcken alle Blöcke und Bedingungen mit entfernt werden!
Bedingungen und Logikblöcke neu anordnen¶
Ziehen Sie Bedingungen oder Logikblöcke mit der ≡-Schaltfläche an die gewünschte Position und lassen Sie sie dort los. Das Verschieben von Logikblöcken verschiebt auch alle Bedingungen und ggf. untergeordnete Logikblöcke.
Sie können die Reihenfolge der Bedingungen ohne weitere Logikblöcke ändern, aber das hat keine Auswirkungen.
Prüfreihenfolge¶
Im Folgenden sehen Sie ein ziemlich komplexes Diagramm, das zeigt, wie Zammad die Bedingungen und ihre Blöcke auswertet.