Trigger¶
Verwenden Sie Trigger, um alle Arten von wenn-dies-dann-das Automatisierungen einzurichten.
Für zeitbasierte oder wiederkehrende Automatisierungen sollten Sie stattdessen schedulers verwenden.
Das erste, was Sie über Trigger wissen sollten, ist, dass Sie diese bereits verwenden. Sobald Sie Zammad eingerichtet haben, werden automatische Antworten auf alle eingehenden E-Mails gesendet. Erkennen Sie den Text?
Es bedeutet, dass das Ticket von einer eingehenden Kunden-E-Mail stammt und dass der Kunde diese Nachricht als Antwort erhalten hat:
Diese automatische Antwort ist ein Trigger. Sie können Trigger deaktivieren, ändern oder neue „Trigger“ im Verwaltungsbereich erstellen:
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