Telegram¶

Es ist möglich, Ihre Telegram-Kommunikation in Zammad einzubinden. Beachten Sie dazu bitte die folgenden Schritte.

Bemerkung

Ihre Zammad-Instanz muss über HTTPS öffentlich verfügbar sein (wir verwenden Telegram WebHooks).

Warnung

📎 Zammad kann keine Dateianhänge von Telegram empfangen, die größer als 20 MB sind.

Dies ist eine harte Grenze, die von der Telegram Bot API festgelegt wird.

Registrieren Sie eine Telegram Bot-App¶

Registrieren Sie Ihren Telegram-Bot über Ihren Telegram-Client, siehe auch hier: https://core.telegram.org/bots#3-how-do-i-create-a-bot

Gehen Sie zu BotFather

Registrieren Sie einen neuen Bot mit „/newbot“ und definieren Sie dessen Namen und Benutzernamen

Wenn das gemacht haben erhalten Sie Ihr Telegram-Bot-API-Token

Gehen Sie zu „Admin > Kanäle > Telegram“ und klicken Sie auf „Bot hinzufügen“

Geben Sie Ihr „API-Token“ und Ihre „Willkommensnachricht“ ein und legen Sie die Gruppe für eingehende Nachrichten fest.

Erledigt! Ihr Zammad ist nun als Telegram-Bot eingerichtet.

Gehen Sie zu Ihrem Telegram-Client, suchen Sie nach Ihrem neuen Telegram-Bot und beginnen Sie mit dem Schreiben einer Nachricht.

Nach ein paar Sekunden erscheint eine Nachricht in Zammad.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Antworten“ (wie bei E-Mails), um eine Antwort zu senden.

Die Nachricht wird in Ihrem Telegram-Client angezeigt.