Sipgate-Verbindung für Zammad einrichten

Bemerkung

Sipgate has no english web interface which is why this documentation page is mixing up languages badly.

Bitte beachten Sie auch, dass die Verfügbarkeit von API-Addons stark von Ihrem Paket abhängt. Die Nutzung von sipgate.io-Paketen ist nicht kostenlos, bitte prüfen Sie vorher die Preisübersicht !

Schritt 1: Paket sipgate.io buchen

Hinweis

Gehen Sie zu Schritt 2, wenn Sie das Paket bereits gebucht haben!

Loggen Sie sich in einen administrativen Sipgate-Account ein und navigieren Sie zu Accountverwaltung. Abhängig von Ihren gebuchten Paketen sehen Sie verschiedene Optionen. Wählen Sie Verträge & Produkte um fortzufahren.

Scrollen Sie nach unten in den Bereich Zusätzliche Produkte buchen und suchen Sie nach sipgate.io - wählen Sie dieses Produkt über den Produkte anzeigen-Button aus.

Auf der nächsten Seite wählen Sie entweder eines der sipgate.io`-Pakete oder ``Push-API Package Free. Folgen Sie dem Dialog, um das Addon zu buchen. Sie gelangen zurück zu Ihrer Vertragsübersicht und sollten nun das ausgewählte Addon in Ihrer Liste sehen.

Bemerkung

Die Verfügbarkeit von sipgate.io-Paketen und deren Levels hängt von der Art des Accounts und dem Produkt ab, das Sie bei Sipgate gebucht haben.

Schritt 2: Konfigurieren Sie den Webhook für Zammad

Navigieren Sie innerhalb Ihrer Accountverwaltung zu Ihrem Produkt sipgate.io. Wechseln Sie im neu geöffneten Tab von „Clients“ zu „Webhooks“ und fügen Sie die Endpunkt-URLs aus Ihrer Zammad-Instanz wie folgt ein:

• Eingehender Endpunkt auf „Incoming“

• Ausgehender Endpunkt auf „Outgoing“

Bemerkung

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine Rufgruppe oder Telefonleitung unter „Sources“ auswählen. Andernfalls wird Sipgate keine eingehenden oder ausgehenden Anrufe an Zammad anzeigen.

Schritt 3: Beschränken Sie die zu benachrichtigenden Nummern

Haben Sie Nummern, die nicht für die Benachrichtigung in Zammad verwendet werden sollen? Im Bereich Webhooks → URLs von Sipgate können Sie auswählen, welche sources Sipgate über ein- und ausgehende Anrufe an Zammad benachrichtigen soll.

Verwenden Sie entweder bestimmte Telefonleitungen oder verwenden Sie die Option „Use for all phonelines and groups“, um Zammad über alle vorhandenen Leitungen Ihres Sipgate-Kontos zu informieren.

Hinweis

In diesem Abschnitt können Sie auch ein Debug-Protokoll aktivieren.

Nach der Aktivierung können Sie den Abschnitt Debug-Log verwenden, um alle gesendeten Webhook-Aufrufe an Zammad zu sehen. Sie können auch die Antwort sehen.

Schritt 4 (optional): Weitere Konfigurationen für Sipgate

Bei Bedarf können Sie nun die Sipgate-Integration von Zammad detaillierter konfigurieren. Erfahren Sie hier mehr über Ihre Optionen: Sipgate-Integrationseinstellungen.