Makro-Beispiel

Damit Sie schnell loslegen können, finden Sie hier einige Beispiele für Ein-Klick-Aktionen, die Sie mithilfe von Makros einrichten können.

Um mehr über Makros im Detail zu erfahren, lesen Sie den Abschnitt Wie funktionieren Makros.

1. Wenn Sie mit viel Spam zu tun haben, können Sie ein Makro einrichten, das die folgenden Änderungen auf ein Ticket anwendet:

   Status

   geschlossen

   Tags

   Hinzufügen von``spam``

   Besitzer

   aktueller Benutzer

   

   Tipp

   💡 Führen Sie dieses Makro in einer Automatisierung aus, um regelmäßig unerwünschte Tickets zu bereinigen.

2. Wenn Sie den Status eines Tickets auf „warten auf Erinnerung“ setzen möchten, erfolgt dies normalerweise in zwei Schritten: Wählen Sie zunächst den Status und dann ein Datum aus. Um eine Erinnerung immer für den gleichen, festen Zeitraum (z.B. sieben Tage später) festzulegen, können Sie die gesamte Änderung in einem Makro bündeln:

   Notiz

   „In 7 Tagen erinnern.“ (🔒 nur interne Sichtbarkeit)

   Status

   warten auf Erinnerung

   Warten bis

   relativ / 7 / Tage

   Besitzer

   aktueller Benutzer