Organisationen per CSV-Import verwalten¶

Wenn Ihre Firma über Informationen zu Kunden (oder Mitarbeitern) verfügt, die bereits in einem System gespeichert sind, das in eine CSV-Datei exportieren kann, können Sie diese in nur drei Schritten in Zammad importieren.

Über die Schaltfläche Importieren öffnen Sie den CSV-Importdialog.¶

Schritt 1: Überprüfen Sie die Beispiel-CSV-Datei¶

Verwenden Sie den Link unten im CSV-Importdialog („Beispiel-CSV-Datei zum Download“), um zu sehen, in welchem Format Zammad die Daten für den Import erwartet.

Schritt 2: Exportieren Sie Ihre Organisationsdaten in eine CSV-Datei¶

Bereiten Sie Ihre CSV-Datei entsprechend dem Format aus Schritt 1 auf. Beachten Sie, dass:

das Attribut id (Spalte) leer bleiben oder ganz entfernt werden sollte;
das Attribut name erforderlich ist und
alle anderen Spalten weggelassen werden können, solange jede Zeile die gleiche Anzahl an Feldern (Kommas) enthält.

Zum Beispiel:

name,shared,domain,domain_assignment,active,members
Chrispresso Inc.,true,"",false,true,emma@chrispresso.com
"","","","","",jacob@chrispresso.com
"","","","","",chris@chrispresso.com
Awesome Customer Inc.,true,"",false,true,emily@example.com
"","","","","",samuel@example.com
"","","","","",anna@example.com
Zammad Foundation,true,"",false,true,nicole.braun@zammad.org

Es können mehrere Organisationsmitglieder hinzugefügt werden: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers wie oben gezeigt mit ansonsten leeren Werten angeben.

Schritt 3: Importieren Sie Ihre CSV-Datei in Zammad¶

Sobald die Daten übermittelt wurden, führt Zammad einen Testlauf durch, um die Anzahl der betroffenen Datensätze zu ermitteln:

CSV-Import-Testlauf und Bestätigungsdialog

Der CSV-Import beginnt immer mit einer Vorschau bzw. einem Testlauf.¶

Bemerkung

🤔 Woher weiß Zammad, ob neue Datensätze erstellt oder ob Datensätze aktualisiert werden müssen?

Datensätze werden aktualisiert, wenn die importierten Daten einen name Eintrag enthalten, der mit einem bereits vorhandenen Organisationsnamen übereinstimmt.

Klicken Sie auf Ja, den echten Import starten, um fortzufahren. (Wenn Sie viele Datensätze importieren, haben Sie etwas Geduld - es kann durchaus eine Minute dauern.)

Das war’s! 🎉🎉🎉