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Diese Seite behandelt die Proxy-Konfiguration in Zammad über die grafische Benutzeroberfläche (GUI). Alternativ ist die Proxy-Konfiguration auch über Umgebungsvariablen möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Proxy-Seite der System-Dokumentation.

Vergleich Proxy-Konfiguration

GUI-Konfiguration

Umgebungsvariable

Zugriff auf Host-OS erforderlich

Nein

Ja

Automatisch ausgenommene Loopback-Adressen

Ja

Nein

Konfigurationsprüfung

Ja

Manuell per Testskript

Ausnahmen (siehe Bemerkung unten)

Ja

Nein

Bemerkung

Die folgenden Funktionen/Dienste sind von der Proxy-Konfiguration via GUI ausgeschlossen:

  • WhatsApp

  • Zendesk Migrator

  • Elasticsearch Plugin-Installation (ES < 8)

  • Zammad Aktualisierungsprozess

Wenn Sie eine dieser Funktionen/Dienste verwenden und ihren Datenverkehr über einen Proxy leiten möchten, müssen Sie die Proxy-Konfiguration per Umgebungsvariablen vornehmen.

Nachfolgend finden Sie die einzelnen Einstellungen, die Sie konfigurieren können. Beachten Sie, dass die Proxy-Einstellungen erst gespeichert werden können, nachdem Sie die Proxy-Verbindung erfolgreich getestet haben. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Verbindung testen, nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben. Zammad zeigt Ihnen dann an, ob der Test erfolgreich war oder nicht. Wenn der Test erfolgreich war, klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln, um die Konfiguration zu speichern.

Proxy-Adresse

Ermöglicht es Ihnen, bei Bedarf einen Proxyserver bereitzustellen. Dies ist für die Netzwerkkommunikation von Zammad relevant.

Sie beeinflusst nicht den Aktualisierungsprozess und Elasticsearch.

Benutzername für Verbindung zum Proxy

Wenn Ihr Proxyserver eine Authentifizierung erfordert, geben Sie hier den Benutzernamen an.

Passwort für Verbindung zum Proxy

Wenn Ihr Proxy-Server eine Authentifizierung erfordert, geben Sie hier das Passwort des Benutzers ein.

Keinen Proxy für die folgenden Hosts verwenden

Ausnahmeliste für Hosts, die Sie nicht über einen Proxyserver erreichen können oder wollen. Es werden Platzhalter unterstützt (z.B. *.example.com). Verbindungen zu Loopback-Adressen sind immer ausgenommen, wenn Sie den Proxy über die Benutzeroberfläche konfigurieren.

Hinweis

Falls Sie den standardmäßigen Docker Compose Stack hinter einem Proxy verwenden, müssen Sie den Elasticsearch-Container in die Ausnahmeliste aufnehmen. Der Standard-Containername lautet zammad-elasticsearch.