Benutzerverwaltung über einen CSV-Import

Wenn Ihre Firma über Informationen zu Kunden (oder Mitarbeitern) verfügt, die bereits in einem System gespeichert sind, das in eine CSV-Datei exportieren kann, können Sie diese in nur drei Schritten in Zammad importieren.

Für eine dauerhafte, automatische Synchronisierung von Benutzern sollten Sie die Anbindung an ein Verzeichnissystem eines Drittanbieters wie LDAP / Active Directory oder Exchange in Betracht ziehen.

Der CSV-Importdialog

Über die Schaltfläche Importieren öffnen Sie den CSV-Importdialog.

Schritt 1: Überprüfen Sie die Beispiel-CSV-Datei

Verwenden Sie den Link unten im CSV-Importdialog („Beispiel-CSV-Datei zum Download“), um zu sehen, in welchem Format Zammad die Daten für den Import erwartet.

Schritt 2: Exportieren Sie Ihre Benutzerdaten als .csv

Bereiten Sie Ihre CSV-Datei entsprechend dem Format aus Schritt 1 auf. Beachten Sie, dass:

  • das Attribut id (Spalte) leer bleiben oder ganz entfernt werden sollte;

  • die Attribute firstname (Vorname) und lastname (Nachname) sind erforderlich; und

  • alle anderen Spalten weggelassen werden können, solange jede Zeile die gleiche Anzahl an Feldern (Kommas) enthält.

Zum Beispiel:

login,firstname,lastname,email,web,active
jdoe,"John","Doe",jdoe@example.com,"https://zammad.com",true
mmore,"Madeline","Moore",mmore@example.net,"",false

Schritt 3: Importieren Sie Ihre CSV-Datei in Zammad

Sobald die Daten übermittelt wurden, führt Zammad einen Testlauf durch, um die Anzahl der betroffenen Datensätze zu berechnen:

CSV-Import-Testlauf und Bestätigungsdialog

Der CSV-Import beginnt immer mit einer Vorschau bzw. einem Testlauf.

Bemerkung

🤔 Woher weiß Zammad, ob neue Datensätze erstellt oder ob Datensätze aktualisiert werden müssen?

Bestehende Daten werden aktualisiert, wenn die importierten Daten in den Feldern E-Mail oder Login Werte enthalten, die mit einem bestehenden Benutzerkonto übereinstimmen.

Klicken Sie auf Ja, den echten Import starten, um fortzufahren. (Wenn Sie viele Datensätze importieren, haben Sie etwas Geduld - es kann durchaus eine Minute dauern.)

Das war’s! 🎉🎉🎉