Telegram

Enable the Telegram channel to allow ticket creation and answering from within Zammad. To configure it under Channels > Telegram, you need the permission admin.channel_telegram.

Белешка

  • Ваша Zammad инстанца мора да буде јавно доступна преко HTTPS (коришћење Telegram повратних позива).

  • Величина прилога је ограничена на 20MB од стране Telegram Bot API.

Региструјте Telegram бот апликацију

Региструјте своj Telegram бот путем Telegram клијента према упутству испод. Додатне информације можете пронаћи у документацији о Telegram боту.

Иди на BotFather
Снимак екрана који приказује почетно ћаскање са BotFather у Telegram-у
Регистрација новог бота

Региструјте новог бота користећи /newbot и дефинишите његов назив и корисничко име.

Снимак екрана који приказује ћаскање са BotFather приликом прављења бота
Преузмите ваш API кључ

Када све завршите, добићете свој Telegram бот API токен

Снимак екрана који приказује ћаскање са BotFather по прављењу бота

Подесите Zammad као Telegram бот

In Zammad’s Telegram configuration, click Add Bot. Enter your API token, a welcome message and a goodbye message and choose a group in which the tickets should be created.

Снимак екрана који приказује Zammad дијалог Телеграм подешавања

По успешном додавању бота кликом на дугме Пошаљи, можете прегледати вашег бота у секцији детаља канала.

Снимак екрана који приказује постојећи Telegram бот у Zammad-у

То је све. Сада можете почети да користите Telegram канал у Zammad-у. За додавање још једног бота или уређивање, искључивање или брисање постојећег бота, користите одговарајуће дугмиће.