Претплата (SaaS)

Страница подешавања претплате омогућава вам да конфигуришете све везано за вашу претплату. Видљива је само SaaS клијентима. За приступ овој страници потребна је дозвола admin.package, која је доступна само у SaaS окружењу.

План

Овај одељак пружа преглед доступних планова, њихових функција и ограничења, као и могућност избора другог плана. Ако вам је потребна детаљнија табела, погледајте наш ценовник за више информација. Ваш избор (зелено дугме Одабрано) у овом кораку одредиће основну цену по оператеру и ограничења броја оператера. Такође можете да видите колико оператера тренутно користите и прегледати налоге. Ова листа не узима у обзир налоге са администраторским дозволама. Сазнајте више о томе како да управљате својим оператерима

Путоказ

Пробне инстанце раде под Professional v2 пакетом са 3 оператера. План није могуће променити током пробног периода из техничких разлога. Уколико вам је неопходно више оператера за тестирање, молимо контактирајте наш тим продаје и изложите им циљ.

При дну овог одељка наћи ћете преглед где можете изменити подешавања претходно изабраног плана.

Белешка

Обратите пажњу да је унапређење (више оператера, скупљи пакет) увек могуће, док је повратак назад могућ само при обнављању вашег уговорног периода. Свако унапређење ће обновити ваш период наплате и нова сума ће бити умањена за вредност постојећег кредита.

Обрачунски период

Можете одабрати између месечног и годишњег период анаплате. Цена по оператеру биће јефтиније ако одаберете годишњу наплату. Ако још увек испробавате ствари и нисте сигурни који је пакет најбољи за вашу инстанцу, можда ћете желети да прво одаберете месечну наплату и после унапредите на годишњу када будете сигурни.

План: (Starter|Professional|Plus) V2 - Оператери

Изаберите неопходни број оператера за вашу инстанцу. Имајте на уму да неки планови имају ограничење броја оператера. Смањење броја оператера на мањи број од тренутно подешеног није могуће.

Укупно

Ово представља укупну нето цифру која ће вам бити наплаћена.

Коришћењем дугмета Освежите претплату, пакет инстанце се моментално мења. Уколико још увек нисте додали начин плаћања, Zammad ће захтевати да га обезбедите у овом тренутку.

Упозорење

У случају да сте још увек у оквиру пробног периода, ово значи да ће пробни период одмах бити завршен! Враћање или надоградња током пробног периода није могуће.

Zammad AI - Кредити за API позиве

Ако желите да користите AI функције Zammada, можете да користите Zammad AI као свог AI провајдера. На почетку имате 500 AI позива за бесплатно тестирање функције. Допуните их ручно или аутоматски када се искористи 90% позива. Једна AI акција, као што је покретање AI агента или сажети опис тикета, користи један AI позив. За било какво допуњавање потребан је важећи начин плаћања.

Употреба

Приказује доступне API позиве за Zammad AI и колико је већ искоришћено.

Подешавања допуне

• Укључите или искључите обавештење када се искористи 80% AI позива.

• Подесите аутоматску допуну када се искористи 90% AI позива. Унесите количину између 400 и 500.000 AI позива за аутоматско допуњавање и потврдите дугметом Ажурирај подешавања допуне. Трошкови по позиву и укупан износ на основу вашег уноса приказани су поред поља.

Подешавања једнократне допуне

Унесите износ AI позива за једнократну допуну. Унесите количину између 400 и 500.000 AI позива за једнократну допуну и потврдите дугметом Подешавања једнократне допуне. Трошкови по позиву и укупан износ на основу вашег уноса приказани су поред поља.

Информације о наплати

Имате контролу над свим подацима у вези наплате, као што су рачуни и адреса за наплату. Све измене података наплате испод ће утицати само на будуће рачуне. Ако је издати рачун погрешан, молимо контактирајте наш тим продаје.

Адреса за наплату

Овде унесите адресу ваше фирме, али водите рачуна да укључите и назив фирме у случају да је потребно. Ова адреса ће бити коришћена на вашем рачуну.

ПДВ број

Овде унесите ваш ПДВ број (ПИБ). Ако се не односи на вас, рачун неће обрачунати немачки ПДВ. Водите рачуна да платите ПДВ у вашој земљи ако је потребно.

Имејл адреса за наплату

Обично ће власник инстанце (особа која је регистровала инстанцу) примити све имејл поруке укључујући и рачуне. У случају да имате посебно одељење за наплату, овде можете унети њихову имејл адресу.

Све информације у вези наплате ће убудуће бити послате на ову имејл адресу. Рачуни се шаљу као прилог (PDF) на ову имејл адресу.

Не заборавите да кликнете на дугме Освежи податке наплате по изменама подешавања изнад.

Начин плаћања

Моћете платити уз помоћ кредитне картице или SEPA налога.

Кредитна картица

Једноставно пратите упутства кликом на ауторизуј кредитну картицу и потврдите – уколико је неопходно преко ваше банке – вашу сагласност са тим да Zammad користи вашу картицу за наплату.

SEPA трајни налог

Обезбедите захтеване податке о држаоцу рачуна и освежите их ако сте спремни. Након тога примићете имејл са SEPA налогом.

Технички гледано постоји и могућност наплате путем фактуре, међутим – овај начин се односи само на мали број инстанци. Молимо контактирајте наш тим продаје за више информација.

Откажи претплату

Да ли желите да откажете вашу претплату? У случају да не желите више да користите Zammad SaaS, можете отказати своју претплату коришћењем црвеног дугмета Да, откажите моју претплату. Унесите FQDN ваше Zammad инстанце и наведите разлог за отказивање. Ваша претплата ће се окончати дан након завршетка вашег пробног или наплатног периода.

Упозорење

Обавестићемо вас о отказаној претплати неколико пута пре истека периода претплате. Након престанка претплате сви подаци ваше инстанце ће бити уклоњени. Након овог тренутка није могуће вратити податке!

Путоказ

Отказали сте грешком?

Увек можете одустати од отказивања путем дугмета Да, одустани од отказивања моје претплате све до последњег дана пре истека претплате!

Историјат плаћања

Историјат плаћања приказује евиденцију свих плаћених рачуна. Овде можете преузети рачуне у случају да су вам поново потребни.

Белешка

Овде ћете наћи само плаћене рачуне. Рачуни који још нису плаћени нису доступни.

Датум

Датум издавања рачуна.

Износ

Износ рачуна укључујући и ПДВ ако се обрачунава.

Опис

Садржи уговорни период (месечни или годишњи) и хостинг план за дотични период претплате.

Начин плаћања / Уговорни период

Коришћен рачун банке или кредитна картица као и уговорни период рачуна.

Белешка

Може се догодити да се датум издавања рачуна и уговорни период разликују. Не брините око овога, уговорни период ће бити обрачунат накнадно.

Признаница

Користите иконицу стрелице за преузимање рачуна. Овде можете преузети све доступне рачуне у било ком тренутку!

Често постављана питања

Регистровао сам пробни налог али немам приступ неким функцијама за тестирање

Пробна инстанца ради под Professional V2 пакетом и дозвољава до три оператера.

Да ли могу да променим пакет у оквиру пробног периода?

Не. По промени пакета започеће претплата.

Шта се дешава са мојом пробном инстанцом након пробног периода?

Ваша инстанца ће бити аутоматски отказана. Молимо погледајте Шта се дешава са мојом инстанцом по отказивању? за више детаља.

Шта се дешава са мојом инстанцом по отказивању?

Ово зависи од стања ваше инстанце:

Пробна инстанца

Ако сте још увек у пробном периоду, замрзнућемо вашу инстанцу и подсетити вас још једанпут. Онда ћемо сачекати пар дана и уклонити је из нашег система. Након овога ћемо вас обавестити путем имејла последњи пут.

Плаћена инстанца

Ако сте плаћали и откажете вашу претплату, уклањање инстанце ће започети један дан након истека ваше претплате.

Да ли се уклоњене инстанце могу вратити?

Не. По уклањању ваше инстанце, враћање података више није могуће.