Претплата (SaaS)

Страница подешавања претплате омогућава вам да конфигуришете све везано за вашу претплату. Видљива је само SaaS клијентима. За приступ овој страници потребна је дозвола admin.package, која је доступна само у SaaS окружењу.

План

This section gives you an overview of the available plans and their functions / limits and the ability to choose another plan. If you require a more detailed table, check our pricing table for more information. Your selection (green Selected button) in this step will decide on the base agent price and agent limits. You can also find your currently used number of agents there and see the accounts. This list does not count accounts with admin permissions only. Learn more about how to manage your agents

Путоказ

Trial instances are running on a Professional v2 plan with 3 agents. The plan cannot be changed during the trial period for technical reasons. If you require more agents for testing, please contact our sales team and tell them what you want to do.

При дну овог одељка наћи ћете преглед где можете изменити подешавања претходно изабраног плана.

Белешка

Обратите пажњу да је унапређење (више оператера, скупљи пакет) увек могуће, док је повратак назад могућ само при обнављању вашег уговорног периода. Свако унапређење ће обновити ваш период наплате и нова сума ће бити умањена за вредност постојећег кредита.

Обрачунски период

Можете одабрати између месечног и годишњег период анаплате. Цена по оператеру биће јефтиније ако одаберете годишњу наплату. Ако још увек испробавате ствари и нисте сигурни који је пакет најбољи за вашу инстанцу, можда ћете желети да прво одаберете месечну наплату и после унапредите на годишњу када будете сигурни.

План: (Starter|Professional|Plus) V2 - Оператери

Изаберите неопходни број оператера за вашу инстанцу. Имајте на уму да неки планови имају ограничење броја оператера. Смањење броја оператера на мањи број од тренутно подешеног није могуће.

Укупно

Ово представља укупну нето цифру која ће вам бити наплаћена.

By using the Update subscription button, the instance package is getting adjusted immediately. If you didn’t provide a payment method yet, Zammad will request you to provide it at this point.

Упозорење

У случају да сте још увек у оквиру пробног периода, ово значи да ће пробни период одмах бити завршен! Враћање или надоградња током пробног периода није могуће.

Zammad AI - Кредити за API позиве

Ако желите да користите AI функције Zammada, можете да користите Zammad AI као свог AI провајдера. На почетку имате 500 AI позива за бесплатно тестирање функције. Допуните их ручно или аутоматски када се искористи 90% позива. Једна AI акција, као што је покретање AI агента или сажети опис тикета, користи један AI позив. За било какво допуњавање потребан је важећи начин плаћања.

Употреба

Приказује доступне API позиве за Zammad AI и колико је већ искоришћено.

Подешавања допуне

• Укључите или искључите обавештење када се искористи 80% AI позива.

• Configure an automatic re-charge when 90% of AI calls are used. Enter an amount between 400 and 500,000 AI calls for automatic re-charge and confirm with the Update Re-charge settings button. The costs per call and the sum based on your input are displayed next to the field.

Подешавања једнократне допуне

Add an amount of AI calls for a one time charge. Enter an amount between 400 and 500,000 AI calls for the one-time charge and confirm with the One-Time Charge Settings button. The costs per call and the sum based on your input are displayed next to the field.

Информације о наплати

Имате контролу над свим подацима у вези наплате, као што су рачуни и адреса за наплату. Све измене података наплате испод ће утицати само на будуће рачуне. Ако је издати рачун погрешан, молимо контактирајте наш тим продаје.

Адреса за наплату

Овде унесите адресу ваше фирме, али водите рачуна да укључите и назив фирме у случају да је потребно. Ова адреса ће бити коришћена на вашем рачуну.

ПДВ број

Овде унесите ваш ПДВ број (ПИБ). Ако се не односи на вас, рачун неће обрачунати немачки ПДВ. Водите рачуна да платите ПДВ у вашој земљи ако је потребно.

Имејл адреса за наплату

Обично ће власник инстанце (особа која је регистровала инстанцу) примити све имејл поруке укључујући и рачуне. У случају да имате посебно одељење за наплату, овде можете унети њихову имејл адресу.

Све информације у вези наплате ће убудуће бити послате на ову имејл адресу. Рачуни се шаљу као прилог (PDF) на ову имејл адресу.

Don’t forget to press the Update billing information button after you changed above settings.

Начин плаћања

Моћете платити уз помоћ кредитне картице или SEPA налога.

Кредитна картица

Simply follow the flow by clicking authorize credit card and confirm -if required by your bank- your consent to Zammad using your card for the payments.

SEPA трајни налог

Обезбедите захтеване податке о држаоцу рачуна и освежите их ако сте спремни. Након тога примићете имејл са SEPA налогом.

Технички гледано постоји и могућност наплате путем фактуре, међутим – овај начин се односи само на мали број инстанци. Молимо контактирајте наш тим продаје за више информација.

Откажи претплату

Do you want to cancel your subscription? In case you no longer want to use Zammad’s SaaS, you can cancel your subscription by using the red Yes, please cancel my subscription button. Enter the FQDN of your Zammad instance and provide a reason for your cancellation. Your subscription will end the day after your trial or billing period ends.

Упозорење

Обавестићемо вас о отказаној претплати неколико пута пре истека периода претплате. Након престанка претплате сви подаци ваше инстанце ће бити уклоњени. Након овог тренутка није могуће вратити податке!

Путоказ

Отказали сте грешком?

You can always undo the cancellation via the Yes, undo the cancellation of my subscription button up to the last subscription day!

Историјат плаћања

Историјат плаћања приказује евиденцију свих плаћених рачуна. Овде можете преузети рачуне у случају да су вам поново потребни.

Белешка

Овде ћете наћи само плаћене рачуне. Рачуни који још нису плаћени нису доступни.

Датум

Датум издавања рачуна.

Износ

Износ рачуна укључујући и ПДВ ако се обрачунава.

Опис

Садржи уговорни период (месечни или годишњи) и хостинг план за дотични период претплате.

Начин плаћања / Уговорни период

Коришћен рачун банке или кредитна картица као и уговорни период рачуна.

Белешка

Може се догодити да се датум издавања рачуна и уговорни период разликују. Не брините око овога, уговорни период ће бити обрачунат накнадно.

Признаница

Користите иконицу стрелице за преузимање рачуна. Овде можете преузети све доступне рачуне у било ком тренутку!

Често постављана питања

Регистровао сам пробни налог али немам приступ неким функцијама за тестирање

Пробна инстанца ради под Professional V2 пакетом и дозвољава до три оператера.

Да ли могу да променим пакет у оквиру пробног периода?

Не. По промени пакета започеће претплата.

Шта се дешава са мојом пробном инстанцом након пробног периода?

Ваша инстанца ће бити аутоматски отказана. Молимо погледајте Шта се дешава са мојом инстанцом по отказивању? за више детаља.

Шта се дешава са мојом инстанцом по отказивању?

Ово зависи од стања ваше инстанце:

Пробна инстанца

Ако сте још увек у пробном периоду, замрзнућемо вашу инстанцу и подсетити вас још једанпут. Онда ћемо сачекати пар дана и уклонити је из нашег система. Након овога ћемо вас обавестити путем имејла последњи пут.

Плаћена инстанца

Ако сте плаћали и откажете вашу претплату, уклањање инстанце ће започети један дан након истека ваше претплате.

Да ли се уклоњене инстанце могу вратити?

Не. По уклањању ваше инстанце, враћање података више није могуће.