Окидачи¶
Окидачи су један од начина аутоматизације Zammad-а. Можете дефинисати правила типа ако ово онда оно одређивањем који тикети ће бити обрађени и које измене желите да примените на њима.
У случају да тражите аутоматизацију на основу времена, користите планере. За извршавање предефинисаних измена ручно путем интерфејса (без услова), користите макрое.
Zammad подразумевано долази са једним укљученим окидачем: аутоматски имејл одговор кориснику по отварању новог тикета. Ово доводи до новог чланка у тикету. Овај чланак приказује само текст наслова и примаоца ради сажетог приказа. Можете га искључити, изменити или додати нове за све врсте аутоматизованих радњи у одељку Окидачи администраторских подешавања:
