Први кораци

По основној поставци Zammad-а путем чаробњака за почетак, биће вам приказани савети како да користите интерфејс (погледајте „Увод” испод уколико желите да их опет видите).

Након ових савета, биће вам приказана контролна табла која је уствари почетна Zammad страница. Ова контролна табла пружа корисне информације оператерима.

Можете се пребацити на одељак „Први кораци” при врху странице да бисте прегледали корисне линкове за почетак. На основу ваше конфигурације и дозвола, ваша листа може изгледати другачије.

Подешавања

Брендинг

Линк на брендинг одељак у подешавањима.

Ваша имејл подешавања

Линк на одељак имејл канала у подешавањима.

Позив оператерима/колегама да вам помогну око тикета

Овде можете позвати оператере/колеге да радите заједно у Zammad-у. Отвара дијалог у коме можете унети детаље и доделити улогу.

Обратите пажњу да подеисте улоге и дозволе у складу са вашим потребама пре слања позивница. За слање имејл позивница, мораћете да прво подесите и канал имејл обавештења.

Позовите клијенте да отворе тикете у Zammad-у

Слично као са позивањем оператера, можете позвати клијенте да отворе тикете и додају чланке и да их прегледају у веб интерфејсу. Наравно, ваши клијенти могу свакако да отворе тикете уколико вам пошаљу имејл поруку на адресу која је подешена као имејл канал. Чак ће аутоматски добити и налог. За више информације, погледајте одељак о корисницима.

Како користити

Увод

Овде можете прегледати савете који су приказани приликом комплетирања чаробњака за почетак. Кликните на „Следеће” да их све прегледате или кликните на дугме X у горњем десном углу да их затворите.

Додавање текстуалних исечака

Линк на одељак текстуалних исечака у подешавањима.

Додавање макроа

Линк на одељак макроа у подешавањима.

Додатни канали

Twitter

Линк на Twitter канал у подешавањима.

Facebook

Линк на Facebook канал у подешавањима.

Ћаскање

Линк на канал ћаскања у подешавањима.

Онлајн форме

Линк на канал форми у подешавањима.