Планер

Zammad-ов планер извршава временски аутоматизоване радње. Најважнија разлика у односу на окидаче је да није неопходан догађај за покретање. Можете направити своје сопствене планере и подесити:

• Када би требало да се извршавају

• Који објекти ће бити узети у обзир у односу на услове

• Које измене или радње би требало да буду извршене над објектима који се подударају

Као пример, планери се могу користити за слање периодичних имејл порука са подсетницима. Уколико је то оно што желите да постигнете, погледајте Променљиве за прављење прилагођених имејл шаблона.

Путоказ

Планери могу да обраде највише 2000 објеката по сваком извршавању. Ово је безбедносна функција у случају да случајно пропустите да подесите планер.

Основе

Управљање планерима

Подешавање планера можете пронаћи у панелу администратора под Управљање > Планер. Додајте нови планер кликом на дугме Нови планер у горњем десном углу. Ово ће отворити дијалог где можете дефинисати ваш планер. За уређивање постојећих планера, једноставно кликните на ред у табели и дијалог ће се отворити. Падајући мени ︙ садржи радње за клонирање или брисање планера.

По додавању бар једног планера, појавиће се табела у главном делу. Можете приступити додатним информацијама као што су број обрађених објеката приликом претходног извршавања и колико ће бити обрађено при следећем.

Структура планера

Читајте даље за основне појмове планера. Опис свих доступних поља се налази у одељку Детаљи планера.

Време извршавања

Одређује времена и дане када се планер извршава. Једноставно одаберите дан и време кликом на ставке. Можете прегледати текстуалну репрезентацију подешавања изнад табеле.

Одредите услове објекта

Одређује услове за одабир објеката на који желите да се изврше измене или радње. Уколико вам Zammad услови нису познати, можете пронаћи објашњење на страници Услови објекта. Доступност атрибута зависти од одабраног контекста објекта.

Одаберите радњу

У овом одељку, можете дефинисати које измене или радње ће бити извршене на објекте који се подударају. У завистности од одабраног контекста објекта, доступне опције се могу разликовати.

Детаљи планера

Назив

Изаберите назив планера.

Када ће се посао извршити?

Изаберите време извршавања када би планер требало да се покрене. Зависи од подешене Zammad-ове временске зоне.

Објекат

Изаберите у ком објектном контексту планер треба да буде извршен. Могући објекти су: организација, тикет и корисник.

Услови за захваћене објекте

Одредите атрибуте (услове) објекта да бисте одабрали објекте на којима ће се извршити радње.

Путоказ

👋 Тражите детаљније објашњење услова? 🤓

Многа подешавања услова, без обзира да ли су у контексту тикета или не, појављују се на неколико места у Zammad-у. Из тог разлога смо направили наменски одељак документације да смањимо дупли садржај.

Погледајте Услови објекта да бисте сазнали још више! 🎉

Преглед

Ова листа приказује неке објекте које се подударају са вашим условима и приказује укупан број објеката које се подударају. Искористите је да још једном проверите унете услове.

Обратите пажњу да су листа приказа и број објеката базирани на тренутно одабраним условима. Не мора да значи да ће приказати објекте на којима ће се извршити планер у одговарајуће време.

Изврши измене на објектима

Одредите измене које треба извршити на објекту. Могуће измене зависе од контекста тренутно одабраног објекта. Обратите пажњу да контекст објекта можда није доступан (нпр. за извршавање радњи тикета у контексту планера корисника).

Можете чак покренути и извршавање AI агента коришћењем планера.

Упозорење

🔥 Планери са Радња: Избриши одмах и Радња: Закажи захтев за брисање приватних података су опасни и треба их користити са опрезом! По извршавању, објекти ће бити обрисани и није могуће вратити их.

Избриши одмах ће обрисати тикет по извршавању планера без било какве назнаке у корисничком интерфејсу.

Закажи захтев за брисање приватних података ће заказати захтев за брисање објекта по извршавању планера. Ово значи да ће бити видљив у Zammad-овом панелу приватности података.

Искључи обавештења

Подразумевано, радње које покрећу планери неће слати обавештења. Ово понашање можете преиначити овде тако што ћете овај атрибут поставити на не.

Језик

Ово можете укључити дугметом под називом „Локализација при извршавању радње”.

Подесите жељени језик који ће се користити приликом превода путем t функције. За више информација, погледајте објашњење у одељку о променљивама.

Временска зона

Ово можете укључити дугметом под називом „Локализација при извршавању радње”.

Слично подешавању „Језик”, можете одредити временску зону која ће бити коришћена за променљиве временских вредности. За више информација, погледајте објашњење у одељку о променљивама.

Напомена

Можете користити поље за напомене да опишете сврху планера. Ово је видљиво само другим администраторима када уређују планер. То није начин додавања напомена у објекте.

Активно

Овим подешавањем можете укључити/искључити планер.