Accounts verwalten¶
Sobald ein Account hinzugefügt wurde können Sie den Konten-Dialog verwenden, um die Einstellungen anzupassen.
- Mail-Server-Einstellungen
Klicken Sie auf Bearbeiten bei „Eingehend“/“Ausgehend“ in den Kontoeinstellungen, um die Serverkonfiguration zu konfigurieren.
Siehe Neues Konto einrichten für eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Optionen.
- Ziel-Gruppe
Klicken Sie auf den Gruppennamen, um das Konto neu zuzuordnen.
Nur aktive Gruppen werden angezeigt.
Die Änderung dieser Einstellung wird bestehende Tickets keiner neuen Gruppe zuordnen.
Wenn Sie immer noch keine ausgehenden E-Mail-Tickets senden können, überprüfen Sie Ihre Gruppeneinstellungen.
- E-Mail-Adresse
Benutzen Sie den Bearbeiten oder Hinzufügen Button, um dem Konto eine weitere Mailadresse hinzuzufügen.
Siehe Zusätzliche Adresse für eine detaillierte Übersicht aller Optionen.
- Aktivieren / Deaktivieren
Wenn Sie ein Konto vorübergehend deaktivieren wird Zammad keine Nachrichten daraus importieren.
Das ist bei geplanten Wartungsarbeiten sinnvoll oder wenn Sie Ihre Installation auf einen neuen Host migrieren.
Wenn Sie ein Konto deaktivieren, werden auch die ausgehenden Nachrichten für dieses Konto deaktiviert.
- Löschen
Das Löschen eines Kontos löscht dessen gesamte Konfiguration in Zammad.
Bemerkung
🧹 Zusätzliche Maßnahmen erforderlich
Wenn ein E-Mail-Account gelöscht wird, bleiben die E-Mail-Aliase E-Mail-Alias im System erhalten. Bitte stellen Sie sich, diese einem Kanal zuzuweisen oder zu löschen.
Gruppen benötigen eine zugewiesene Adresse, um ausgehende E-Mails zu versenden. Wenn Sie die einer Gruppe zugewiesene Adresse löschen, können die zu dieser Gruppe gehörenden Agenten keine E-Mails senden, bis Sie ihnen eine neue Adresse zuweisen.