Accounts verwalten

Sobald ein Account hinzugefügt wurde können Sie den Konten-Dialog verwenden, um die Einstellungen anzupassen.

Existierende Accounts können in der Accountverwaltung angepasst werden.
Mail-Server-Einstellungen

Klicken Sie auf Bearbeiten bei „Eingehend“/“Ausgehend“ in den Kontoeinstellungen, um die Serverkonfiguration zu konfigurieren.

Siehe Neues Konto einrichten für eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Optionen.

Detaileinstellungen für existierende Konten
Ziel-Gruppe

Klicken Sie auf den Gruppennamen, um das Konto neu zuzuordnen.

Einstellungen der "Empfängergruppe" für existierende Konten

Nur aktive Gruppen werden angezeigt.

Die Änderung dieser Einstellung wird bestehende Tickets keiner neuen Gruppe zuordnen.

Wenn Sie immer noch keine ausgehenden E-Mail-Tickets senden können, überprüfen Sie Ihre Gruppeneinstellungen.

E-Mail-Adresse

Benutzen Sie den Bearbeiten oder Hinzufügen Button, um dem Konto eine weitere Mailadresse hinzuzufügen.

Siehe Zusätzliche Adresse für eine detaillierte Übersicht aller Optionen.

E-Mail-Adresse hinzufügen / bearbeiten
Aktivieren / Deaktivieren

Wenn Sie ein Konto vorübergehend deaktivieren wird Zammad keine Nachrichten daraus importieren.

Das ist bei geplanten Wartungsarbeiten sinnvoll oder wenn Sie Ihre Installation auf einen neuen Host migrieren.

Wenn Sie ein Konto deaktivieren, werden auch die ausgehenden Nachrichten für dieses Konto deaktiviert.

Löschen

Das Löschen eines Kontos löscht dessen gesamte Konfiguration in Zammad.

Bemerkung

🧹 Zusätzliche Maßnahmen erforderlich

Wenn ein E-Mail-Account gelöscht wird, bleiben die E-Mail-Aliase E-Mail-Alias im System erhalten. Bitte stellen Sie sich, diese einem Kanal zuzuweisen oder zu löschen.

Liste der nicht verwendeten E-Mail-Adressen

Klicken Sie auf die Adresse, um diese einem anderen Account zuzuweisen oder klicken Sie ✖, um sie zu löschen.

Gruppen benötigen eine zugewiesene Adresse, um ausgehende E-Mails zu versenden. Wenn Sie die einer Gruppe zugewiesene Adresse löschen, können die zu dieser Gruppe gehörenden Agenten keine E-Mails senden, bis Sie ihnen eine neue Adresse zuweisen.