E-Mail¶
Legen Sie fest, wie Zammad Mails sendet und empfängt.
Hinweis
- Sie benutzen Gmail / G-Suite?
Nutzen Sie stattdessen den Google Kanal.
- Nutzen Sie Microsoft 365?
Nutzen Sie stattdessen den Microsoft 365 Kanal.
- 🚛 Richten Sie einen existierenden E-Mail-Kanal als „XOAUTH“ Kanal ein
Aktuell unterstützt Zammad XOAUTH für folgende Anbieter:
Verwenden Sie die Links, um die Migration eines Kanals zu verwenden, statt diesen zu löschen und neu hinzuzufügen. Das spart Ihnen Zeit für wichtigere Dinge!
- 👥 Konten
Verbinden Sie Zammad mit Ihrem E-Mail-Konto, damit es Ihren Posteingang überwachen kann, Eingangsbestätigungen verschicken kann und mehr.
(Nutzer einer selbst gehosteten Instanz haben diese Schritte bereits während der Einrichtung gemacht.)
- 🗂️ Filter
Richten Sie Automatisierungen mit Wenn-Dann-Regeln ein und stellen damit sicher, dass neue Tickets an die richtige Stelle gelangen.
- 📜 Signaturen
Anpassung von Signaturen für alle ausgehenden E-Mails.
- ⚙️ Einstellungen
Passen Sie folgende Einstellungen an:
definieren Sie die „Von:“ Adresse bei System-Benachrichtigungen
erhöhen Sie das Größenlimit für Anhänge
passen Sie den Präfix im Betreff an (z.B. „“AW:“ anstatt „RE:“)
Hinweis
Wollen Sie den E-Mail-Betreff manuell anpassen oder immer die Ursprungsnachricht in den Antworten zitieren?
Schauen Sie sich ✍️ Editor-Einstellungen an.
- 📇 Header-basierte Aktionen
Passen Sie automatische Antworten an oder das Routing für eingehende Mails.
Warnung
🤓 Das ist ein sehr spezielles Thema.
Extra Optionen für Nutzer einer selbst gehosteten Instanz¶
Wenn Sie zu cool für POP3/IMAP/SMTP sind…