Umwandeln eines E-Mail-Kanals in einen Microsoft 365-Kanal

In Zammad gibt es eine Migrations-Funktion, mit der Sie ein als E-Mail-Kanal existierendes Microsoft 365-Konto in einen Microsoft 365-Kanal umwandeln können.

Bemerkung

🧐 Zammad erwartet konkrete Einstellungen

Damit Zammad die Umwandlung anbietet, muss der Hostname outlook.office365.com für IMAP und smtp.office365.com für SMTP lauten.

Die einfachste Methode für die Umwandlung ist, für Ihre Microsoft-Konten eine Einrichtung einer OAuth-App vor der Migration durchzuführen. Sofern Sie das nicht machen, wird Sie Zammad nach den Zugangsdaten fragen, bevor Sie weitermachen können.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie einfach auf den Jetzt migrieren! Button im roten Banner des betreffenden E-Mail-Kanals. Sie werden dann zu Microsoft weitergeleitet und müssen sich dort authentifizieren und zustimmen.

Nachdem Sie auf weiter geklickt haben werden Sie zur Konto-Übersicht des Microsoft 365-Kanals in Zammad weitergeleitet. Ihr Kanal wurde nun erfolgreich in einen Microsoft 365-Kanal umgewandelt.

Rückgängigmachen der Umwandlung

Falls etwas schiefgegangen ist, können Sie die Umwandlung innerhalb von 7 Tagen rückgängig machen. Für diese Zeitspanne speichert Zammad die Zugangsdaten und kann sie bei Bedarf wiederherstellen. Diese Zugangsdaten werden nach 7 Tagen vollständig gelöscht.