Чланци

Белешка

Ако вам недостају променљиве или нисте сигурни да ли нешто функционише на очекиван начин, слободно питајте у community форуму.

Испод можете пронаћи листу са примерима променљивих чланака тикета. У зависности од тога да ли тражите одговарајући атрибут чланка, можете бирати између различитих врста чланака у Zammad-у. За приступ сугестијама променљивих, унесите : : а затим ваше кључне речи претраге за листу релевантних опција. У зависности од контекста, доступне су следеће врсте чланака:

  • last_internal_article

  • last_external_article

  • last_article

  • last_internal_article

  • last_external_article

  • last_article

  • created_internal_article

  • created_external_article

  • created_article

Табела користи „Article” као пример. У случају да желите други чланак, замените га са једним од излистаних врста.

Променљиве чланка

Назив

Променљива

Пример

Последњи чланак > Cc

#{article.cc}

jdoe@example.com, company@example.com

Последњи чланак > Додато од стране > Адреса

#{article.created_by.address}

Назив неке улице 1, 12345 Берлин или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > Одељење

#{article.created_by.department}

Sales или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > Имејл

#{article.created_by.email}

jdoe@example.com

Последњи чланак > Додато од стране > Факс

#{article.created_by.fax}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > Име

#{article.created_by.firstname}

Joe или празно ако није постављено

Последњи чланак > Додато од стране > Презиме

#{article.created_by.lastname}

Doe или празно ако није постављено

Последњи чланак > Додато од стране > Пријава

#{article.created_by.login}

jdoe

Последњи чланак > Додато од стране > Мобилни

#{article.created_by.mobile}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > Напомена

#{article.created_by.note}

Нека напомена о кориснику или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > Телефон

#{article.created_by.phone}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато од стране > VIP

#{article.created_by.vip}

true или false

Последњи чланак > Додато од стране > Веб

#{article.created_by.web}

https://zammad.com или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Додато у

#{article.created_at}

2019-10-08 15:24:47 UTC

Последњи чланак > Од

#{article.from}

Joe Doe <jdoe@example.com> може бити различито, зависи од FROM атрибута имејл поруке

Последњи чланак > Пошиљалац > Назив

#{article.sender.name}

Customer, Agent или System

Последњи чланак > Предмет

#{article.subject}

Мој савршени предмет

Последњи чланак > Текст

#{article.body}

Test без форматираног текста (обичан). Такође погледајте и напомену испод.

Последњи чланак > Текст

#{article.body_as_html}

Тест са форматираним текстом. Такође погледајте напомену испод.

Последњи чланак > TicketID

#{article.ticket_id}

1 (не представља број тикета)

Последњи чланак > За

#{article.to}

helpdesk@example.com

Последњи чланак > Тип > Назив

#{article.type.name}

email (листа типова чланака)

Последњи чланак > Освежено од стране > Адреса

#{article.updated_by.address}

Назив неке улице 1, 12345 Берлин или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > Одељење

#{article.updated_by.department}

Sales или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > Имејл

#{article.updated_by.email}

jdoe@example.com

Последњи чланак > Освежено од стране > Факс

#{article.updated_by.fax}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > Име

#{article.updated_by.firstname}

Joe или празно ако није постављено

Последњи чланак > Освежено од стране > Презиме

#{article.updated_by.lastname}

Doe или празно ако није постављено

Последњи чланак > Освежено од стране > Пријава

#{article.updated_by.login}

jdoe

Последњи чланак > Освежено од стране > Мобилни

#{article.updated_by.mobile}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > Напомена

#{article.updated_by.note}

Нека напомена о кориснику или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > Телефон

#{article.updated_by.phone}

+4930123456789 или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено од стране > VIP

#{article.updated_by.vip}

true или false

Последњи чланак > Освежено од стране > Веб

#{article.updated_by.web}

https://zammad.com или празно ако није постављено у објекту корисника

Последњи чланак > Освежено у

#{article.updated_at}

2019-10-08 15:24:47 UTC

Последњи чланак > Видљивост

#{article.internal}

false или true (false ако није интерни)

Чланак > Број

#{ticket.article_count}

1 број чланака тикета

Белешка

Постоје различите променљиве за текст чланка. Поред већ поменутих променљивих у табели изнад, постоје још две које нису наведене у листи сугестија када откуцате : :.

Хајде да погледамо пример да би све било јасније. Следи текст једног чланка у HTML формату:

This is the <b>body</b> of an<br>
article you want to use<br>
in a variable.<br>

У зависности од променљиве, резултат ће се разликовати:

#{article.body}

Обичан текст чланка, пребачен у HTML са префиксом цитата (>) на почетку сваког реда. Пример:

> This is the body of an<br>
> article you want to use<br>
> in a variable.<br>