Elasticsearch (SaaS)¶

Elasticsearch интеграција вам омогућава да додате корисника само за читање кога ћете користити са вашим омиљеним алатом за извештавање (нпр. као што је Grafana).

Ако желите да у потпуности искористите Zammad извештавање, погледајте и нашу страницу за подешавање Grafana-е.

Упозорење

🚧 Oкружење специфичхо за хостоване иснтанце 🚧

Ова интеграција је доступна само за хостоване системе. Да бисте користили Elasticsearch, биће вам потребна Plus претплата.

Корисници који сами хостују имају сву контролу над својим Elasticsearch инстанцама које сами хостују.

Страница за Elasticsearch интеграцију у SaaS окружењима

Ограничења¶

Имајте на уму следећа ограничења приступа Elasticsearch у хостованим окружењима:

приступ Elasticsearch индексу је омогућен само за читање

тренутно сте ограничени само на кориснике

Алати за извештавање који захтевају писање у индексе (као што је Kibana) нису подржани

Ограничење приступа на основу IP адресе још увек није подржано

Укључивање Elasticsearch приступа¶

Подразумевано, спољни приступ вашем Elasticsearch индексу није омогућен. Можете укључити интеграцију у било ком тренутку ако је потребно.

Обавезно забележите достављену лозинку - касније јој нећете имати приступ.

Снимак екрана који приказује укључивање Elasticsearch интеграције

Подешавања везе¶

Овај одељак садржи најважније опште информације за приступ вашим Elasticsearch индексима – као што су:

URL: Јединствени поддомен који не садржи URL адресу ваше праве инстанце.
Софтвер: Major верзија индекса претраге која се користи. Ово захтевају неки алати за извештавање као што је Grafana.
Аутентификација: Тип аутентификације који је подржан. Basic Authentication

Доступни индекси¶

У оквиру овог одељка приказујемо - по нашем мишљењу - најважније индексе за Zammad инстанцу.

Ако су вам потребни сви индекси или наш списак није довољно детаљан, усмерите свој претраживач на следећу URL адресу /_aliases?pretty=true. Резултат би требало да изгледа овако: https://<URL>.zammad.com/_aliases?pretty=true.

Ваш претраживач ће аутоматски затражити да се аутентификујете - тада ћете видети нешто овако:

{
   "XXXXXXXX" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_cti_log" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_knowledge_base_answer_translation" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_ticket" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_knowledge_base_category_translation" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_knowledge_base_translation" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_ticket_state" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_user" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_stats_store" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_chat_session" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_group" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_ticket_priority" : {
      "aliases" : { }
   },
   "XXXXXXXX_organization" : {
      "aliases" : { }
   }
}

Креденцијали¶

У оквиру овог одељка Zammad приказује ваше доступне кориснике. Лозинка се даје једном (по активацији) и након тога се не може преузети.

Ако желите да промените или поништите вашу Elasticsearch корисничку лозинку, користите дугме „Reset password“ у табели са креденцијалима. Овиме ћете добити потпуно нову лозинку за дотични налог. Ова промена је тренутна, имајте на уму да то може да утиче на алате трећег лица повезане са вашом инстанцом.