i-doit

i-doit је база података за управљање конфигурацијом отвореног кода која документује информације о вашој физичкој и дигиталној IT инфраструктури. Уколико користите тикете да пратите проблеме са вашим IT компонентама, можда ћете желети да их повежете са вашом базом. Са Zammad-ом, то можете ураадити на два начина!

1. Додавање i-doit веза ка Zammad тикетима

Шта корисници виде

i-doit интеграција ће се појавити под новим 🖨 језичком у панелу тикета.

i-doit интеграција омогућава нов језичак у Zammad-овом панелу тикета где можете додати везе на постојеће i-doit уређаје ради лакшег референцирања. (Погледајте нашу корисничку документацију да бисте сазнали како то функционише у пракси).

Како подесити

Захтева i-doit API додатак. Обавезно проверите да ли је исправно подешен. Користите следећа подешавања:

• Active: Yes

• Enforce authentication by username and password: No

Да бисте је подесили, укључите интеграцију у Zammad администраторском панелу под Систем > Интеграције > i-doit:

Путања

Основни URL ваше i-doit инсталације.

API кључ

Налази се у i-doit административном панелу под Interfaces / external data > JSON-RPC API > Common Settings.

Клијент ID

Јединствени назив за идентификацију Zammad-а унутар i-doit-а.

(Zammad не захтева од вас да унесете вредност овде, али i-doit би могао!)

SSL провера

Овде можете одлучити да ли ће сертификат вашег i-doit система бити проверен или не. У случају да користите прилагођене сертификате, молимо погледајте и како да их додате у Zammad.

Danger

Имајте на уму да искључивање SSL провере носи безбедносни ризик. Требало би је искључити само привремено или ради тестирања. Уколико је искључена, сертификати неће бити верификовани, што значи да ће било који достављени сертификат бити признат.

2. Излистајте / Додајте Zammad тикете у i-doit

Шта корисници виде

Интеграција i-doit система тикета даје вам начин да видите све тикете за дати уређај без напуштања i-doit-а. (Погледајте нашу корисничку документацију да бисте сазнали како то функционише у пракси).

Како подесити

Укључите ову интеграцију у i-doit административном панелу под Interfaces / external data > Trouble Ticket System (TTS) > Configuration:

TTS-Type

Zammad

Корисничко име / лозинка

Креденцијали за пријаву Zammad оператера.

Овај оператер мора имати дозволу за читање за све групе које планирају да користе i-doit интеграцију.

Можда ћете чак желети да направите наменски налог оператера само за ову интеграцију (у супротном, ако оператер икада промени своју лозинку, мораћете да се сетите да је освежите и овде).

URL адреса укључујући и протокол

https://your.zammad.domain