Telegram

È possibile integrare la comunicazione del tuo bot Telegram in Zammad. Per farlo, devi seguire i passaggi qui sotto.

Nota

• La tua istanza Zammad deve essere pubblicamente disponibile via HTTPS (uso dei webhook di Telegram).

• La dimensione degli allegati è limitata a 20MB dalle API Bot di Telegram.

Registra un’App Bot Telegram

Registra il tuo bot Telegram tramite il tuo client Telegram secondo i passaggi qui sotto. Puoi trovare informazioni aggiuntive nella documentazione bot di Telegram.

Vai a BotFather

Registra un nuovo bot

Registra un nuovo bot usando /newbot e definisci il suo nome e nome utente.

Ottieni il tuo token API

Quando hai finito, otterrai il tuo token API bot Telegram

Configura Zammad come Bot Telegram

Vai su Canali > Telegram nelle impostazioni di Zammad e clicca Aggiungi Bot. Inserisci il tuo token API, un messaggio di benvenuto e un messaggio di addio e scegli un gruppo in cui verranno creati i ticket.

Dopo aver creato con successo il bot cliccando il pulsante Invia, puoi vedere ora il tuo bot nella sezione dettagli del canale.

Fatto. Ora puoi iniziare ad usare il canale Telegram in Zammad. Per aggiungere un altro bot o modificare, disattivare o eliminare il bot creato, usa i pulsanti rispettivi per farlo.