Email IMAP Microsoft 365

Collega un account Microsoft 365 (precedentemente «Office 365») via IMAP a Zammad.

Pannello delle impostazioni email

Suggerimento

Qual è la differenza tra il canale M365 con API Graph e il canale M365 basato su IMAP?

La variante API Graph ha alcuni vantaggi rispetto al canale basato su IMAP:

  • Le caselle condivise sono implementate in modo migliore. Usandole, puoi risparmiare sui costi delle licenze.

  • La selezione di una cartella della posta in arrivo è implementata con un campo di selezione ad albero in Zammad. Quindi puoi scegliere una cartella dall’elenco delle cartelle recuperate, il che è molto meno soggetto a errori.

  • È il modo più sicuro per il futuro per connettersi al tuo ambiente M365.

  • È più sicuro e scalabile e offre un endpoint unificato.

So, if you are in doubt which one to use, we recommend using the Graph channel.

Nota

Microsoft 365 channels are a specialized kind of 📨 email channel.

If you’re already familiar with email channels, you can skip most of this - but you should have a look at the Accounts section, which differs from a standard email setup.

👥 Account

Collega Zammad al tuo provider email in modo che possa controllare la tua casella di posta, inviare risposte automatiche e altro.

(Gli utenti self-hosted potrebbero aver già completato questo passaggio durante l’installazione del nuovo sistema.)

🗂️ Filtri

Assicurati che i nuovi ticket arrivino nel posto giusto con regole automatizzate del tipo se-questo-allora-quello per tutte le email in arrivo.

📜 Firme

Personalizza le firme per tutte le email in uscita.

⚙️ Impostazioni

Gestisci opzioni come:

  • impostare l’indirizzo «Da:» sulle notifiche di sistema

  • aumentare il limite sulle dimensioni degli allegati

  • modificare i prefissi dell’oggetto (es., usa «AW:» invece di «RE:»)

Suggerimento

Vuoi modificare manualmente gli oggetti delle email o copiare sempre i messaggi principali nelle tue risposte?

Consulta il ✍️ Impostazioni compositore.

📇 Azioni basate sull’header

Manipola il comportamento delle risposte automatiche o l’inoltro in entrata.

Avvertimento

🤓 Questo è un argomento molto avanzato.

🛟 Common M365 errors

Here you can find common errors and how to fix them.