E-mail

Controlla come Zammad invia e riceve email.

Suggerimento

Usi Gmail / G Suite?

Configura invece un canale Google.

Usi Microsoft 365?

Configura invece un canale Microsoft 365 IMAP o un canale Microsoft 365 Graph.

Pannello delle impostazioni email
🚛 Migra il canale email esistente al canale «XOAUTH»

Al momento Zammad supporta XOAUTH per i seguenti provider:

Nota

Anche Microsoft 365 Graph Email supporta XOAUTH, ma attualmente non c’è opzione di migrazione. Invece, devi rimuovere quello esistente e aggiungere il nuovo canale manualmente.

👥 Account

Collega Zammad al tuo provider email in modo che possa controllare la tua casella di posta, inviare risposte automatiche e altro.

(Gli utenti self-hosted potrebbero aver già completato questo passaggio durante l’installazione del nuovo sistema.)

🗂️ Filtri

Assicurati che i nuovi ticket arrivino nel posto giusto con regole automatizzate del tipo se-questo-allora-quello per tutte le email in arrivo.

📜 Firme

Personalizza le firme per tutte le email in uscita.

⚙️ Impostazioni

Gestisci opzioni come:

  • impostare l’indirizzo «Da:» sulle notifiche di sistema

  • aumentare il limite sulle dimensioni degli allegati

  • modificare i prefissi dell’oggetto (es., usa «AW:» invece di «RE:»)

Suggerimento

Vuoi modificare manualmente gli oggetti delle email o copiare sempre i messaggi principali nelle tue risposte?

Consulta il ✍️ Impostazioni compositore.

📇 Azioni basate sull’header

Manipola il comportamento delle risposte automatiche o l’inoltro in entrata.

Avvertimento

🤓 Questo è un argomento molto avanzato.

Opzioni Extra per Utenti Self-Hosted

Se sei troppo avanzato per POP3/IMAP/SMTP…