Macros¶
Le macro sono azioni con un solo clic per applicare modifiche predefinite a un ticket.
Se ti ritrovi a fare le stesse modifiche a molti ticket (ad es. chiudi e tagga come spam o riassegna a un altro gruppo), puoi memorizzare quelle modifiche in una macro e applicarla con un clic:
Scegli tra le macro Chiudi e Tagga come Spam, Sposta in RMA e Rispondi e Chiudi e Tagga come Banana.¶
Puoi anche applicare macro in blocco (cioè a molti ticket contemporaneamente) tramite la pagina Panoramiche:
Seleziona i tuoi ticket desiderati, quindi fai clic e trascina per applicare una macro a tutti loro.¶
Puoi creare o modificare macro nella pagina Macro del pannello di amministrazione:
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