Esempio Macro

Per metterti subito in grado di operare, ecco alcuni esempi dei tipi di azioni con un clic che puoi configurare utilizzando le macro.

Per saperne di più sulle macro in dettaglio, vai alla sezione Come funzionano le macro.

1. Se hai a che fare con molto spam, potresti configurare una macro che applica le seguenti modifiche a un ticket:

   Stato

   chiuso

   Etichette

   aggiungi spam

   Proprietario

   utente corrente

   

   Suggerimento

   💡 Esegui questa macro in uno Scheduler per pulire periodicamente i ticket indesiderati.

2. Se vuoi impostare lo stato di un ticket su in attesa di promemoria, di solito è un processo in due fasi: prima seleziona lo stato, poi seleziona una data. Per impostare sempre un promemoria per lo stesso lasso di tempo fisso (ad esempio, sette giorni dopo), puoi raggruppare l’intera modifica in una macro:

   Nota

   «Rimandare il ticket per 7 giorni.» (🔒 visibilità interna solo)

   Stato

   in attesa di promemoria

   In attesa fino a

   relativo / 7 / giorni

   Proprietario

   utente corrente