Branding

Nome prodotto

Definisce il nome dell’applicazione, mostrato nell’interfaccia web, nelle schede e nella barra del titolo del browser web.

Valore predefinito: Zammad Helpdesk

Organizzazione

Verrà mostrato nell’app ed è incluso nei piè di pagina delle email.

Logo

Definisce il logo dell’applicazione, mostrato nella pagina di accesso di Zammad.

Assicurati di premere il pulsante «Invia» dopo aver caricato il logo. Altrimenti la tua modifica non verrà salvata.

Localizzazione

Consente di impostare la lingua predefinita dell’istanza Zammad. La locale definita qui funge principalmente da fallback per:

  • Preferenze utente (se Zammad non riesce a rilevare la locale dell’utente)

  • Output CSV (reporting, contabilità oraria)

  • Notifiche

Fuso Orario

Definisci il fuso orario della tua installazione Zammad.

Ciò non ha alcun effetto sui tempi per i tuoi agenti o su come Zammad memorizza i valori di data e ora.

La modifica di questo valore ha conseguenze dirette sulle seguenti aree:

  • Scheduler attività

  • Indicizzazione della ricerca (e quindi reporting)

  • Notifiche

  • Iscrizioni al calendario

  • Stampa browser

Si prega di notare che alcuni degli elementi sopra elencati sono fallback nel caso in cui Zammad non sia riuscito a rilevare correttamente il fuso orario degli agenti.

Data formattata

Questa impostazione ti consente di definire come Zammad dovrebbe visualizzare i timestamp all’interno dell’interfaccia per tutti gli utenti.

Ciò non ha alcun effetto su come Zammad restituisce, ad esempio, valori di tempo tramite variabili.

Scegli tra le seguenti opzioni:
relativo

Questo timestamp mostra un intervallo di tempo relativo fino a quando non passa a una data. Nel tempo, cambierà come segue:

  • Ora

  • 5 minuti fa

  • 3 giorni 1 ora fa

  • 03/04/2022

Passando il mouse sopra il timestamp aiuta, otterrai sempre un timestamp pulito.

assoluto

Questo timestamp include sempre il giorno della settimana. Per una settimana dopo la creazione, il timestamp non conterrà la data stessa: Giovedì 18:35.

Dopo una settimana passerà a: Venerdì 4 Mar 16:00.

timestamp

Ciò farà sì che Zammad mostri un timestamp completo secondo le impostazioni predefinite della tua locale. Per l’inglese potrebbe essere ad esempio 2022/12/03 2:40 pm o per il tedesco ad esempio 12.03.2022 14:40.

Impostazione predefinita: relativo.