Подесите Placetel везу за Zammad

Белешка

Овај корак подешавања захтева администраторски Placetel налог пуног приступа. Могуће је да ћете добити поруке о грешкама забране од Placetel-а у случају да ваше дозволе нису довољно високе.

Следеће радње се могу подесити преко Placetel корисничког интерфејса.

Корак 1: Активирајте Zammad интеграцију

У оквиру Integrations, скролујте надоле до Partner integrations и изаберите Zammad.

Алтернативно, можете филтрирати према „Ticket Systems“ да бисте смањили број уноса на страници. И даље ћете желети да потражите Partner integrations. 🤓

У оквиру Zammad интеграције сада притисните „Activate“. Нов језичак API постаје доступан - отворите га.

Сада означите „Enable Call Control / Notify API“ и налепите Placetel путању из ваше Zammad инстанце у поље „URL of your API endpoint“. Сачувајте да бисте применили подешавања.

Снимак екрана који показује како да укључите Zammad интеграцију
Корак 2: Генеришите API кључ за Placetel

Вратите се на страницу интеграције и померите се надоле до „Web API“. Генеришите нови API кључ помоћу дугмета „Create a new API token“.

Белешка

Ако сте већ генерисали кључ или користите свој постојећи кључ или га ресетујте користећи горе поменуто дугме. Placetel ће од вас тражити да потврдите ово ресетовање.

Имајте на уму да постојеће API скрипте можда више неће радити због ресетовања кључа!

Копирајте наведени API кључ и налепите га у поље „API кључ“ у оквиру Zammad-ове Placetel интеграције.

Примените своје промене помоћу дугмета „Сачувај“ при дну странице и укључите Placetel интеграцију.

Снимак екрана који показује како да преузмете API кључ са Placetel-а за Zammad
Корак 3: Ограничите бројеве за обавештавање

Имате много бројева које не би требало користити за обавештавање Zammad-а? На страници Integrations корисничког интерфејса Placetel-а идите на „Notify API“.

При дну на странице Placetel вам омогућава да ограничите бројеве за обавештавање. Ово ћете пронаћи у делу „External routing API“.

Снимак екрана који приказује пример избора телефонских бројева који ће се користити за Placetel notify API

Путоказ

Ова ставка менија такође пружа евиденцију API захтева из Placatel перспективе. Отворите „Recent responses of your API endpoint“ да бисте сазнали више.

Ако желите да видите Zammad-ову перспективу, користите део „Недавни уноси евиденције“ на страници за Placetel интеграцију.

Снимак екрана који приказује уносе евиденција за Placetel API позиве за Zammad
Корак 4 (опционо): Даља подешавања за Placetel

Ако је потребно, сада можете детаљније да подесите Zammad-ову Placetel интеграцију. Можете сазнати више о опцијама у подешавању Placetel интеграције.