PGP

Увод

Pretty Good Privacy (PGP) је још један метод за безбедну комуникацију путем имејла. Са PGP, можете да размењујете потписане и шифроване поруке са другима.

Потписивање

је доказ да порука није мењана на свом путу.

Другим речима, гарантује интегритет и аутентичност поруке.

Шифровање

шифрује поруку тако да може да је дешифрује само прималац коме је намењена.

Другим речима, гарантује приватност и безбедност података.

Када је PGP укључен, дугмићи 🔒 Шифровање и ✅ Потписивање појавиће се у дијалогу новог тикета.

Белешка

Дугме за потписивање није видљиво?

Имајте на уму да се потписивање имејл порука заснива на налогу одлазне поште. То значи да морате да изаберете групу повезану са имејл адресом пошиљаоца, којој је додељен приватни кључ.

Руковање кључевима

Да бисте користили PGP функцију, морате да укључите PGP интеграцију пребацивањем прекидача на укључено.

Можете додати кључеве кликом на дугме додај кључ. Кључеви се могу увести из датотеке или можете налепити садржај кључа у поље текста.

Белешка

Које кључеве треба да увезем?

За потписивање одлазних порука, морате да увезете приватни кључ ваше Zammad имејл адресе.

За шифровање одлазних порука, морате да увезете јавни кључ имејл адресе клијента.

За верификацију потписа потписаних долазних порука, морате да увезете јавни кључ имејл адресе клијента.

За дешифровање шифрованих долазних порука, морате да увезете приватни кључ ваше Zammad имејл адресе.

Увоз кључева из датотеке

Можете да увезете кључ из датотеке у одељку Отпреми кључ:

Подржани формати кључева: овде је подржан ASCII armor као и бинарни GPG формат (у основи било који формат кључа који подржава GPG).

Увоз кључева налепљивањем текста

Такође можете да налепите садржај кључа у одељак Налепи кључ:

Подржани формат кључа: Имајте на уму да је овде подржан само ASCII armor формат.

Брисање кључева

Ако желите да избришете одређени кључ, то можете учинити тако што ћете кликнути на мени у колони радње и изабрати избриши:

Преузимање кључева

Ако желите да преузмете своје кључеве, то можете учинити и путем одговарајућих дугмића за радњу. У зависности од врсте кључа, можете изабрати да ли желите да преузмете приватни или јавни кључ.

Подразумевано понашање

Овде можете да прилагодите по групама, ако су потписивање и шифровање подразумевано укључени или искључени. Имајте на уму да оператери увек могу преиначити подешавање за сваки појединачни чланак.

Недавни уноси евиденције

Овде можете видети последње радње у вези са потписивањем и шифровањем и да ли су биле успешне.

Решавање проблема

Дугме за потписивање није видљиво, али су кључеви увезени.

• Да ли сте одабрали групу тикета?

• Да ли сте увезли приватни кључ за имејл адресу која се користи за одлазне поруке у групи?

Како доћи до кључева?

Можете их генерисати сами! Постоји неколико добрих упутстава на интернету о томе како да их креирате. Достава кључева у Zammad је предуслов за коришћење PGP функције.

Каже да је потребна лозинка, али ја је немам.

Ако је кључ обезбеђен лозинком, морате је обезбедити приликом увоза у Zammad. Могуће је да кључеви имају и празну лозинку. Међутим, ово се не препоручује.

Како моји клијенти добављају мој нови кључ?

Морате унапред да им доставите свој јавни кључ. Ваш клијент такође мора да подеси PGP у свом имејл окружењу и увезе ваш јавни кључ. Обрнуто, морате да добавите јавни кључ вашег клијента и да га увезете у Zammad.