Exchange

Уз Zammad-ову Exchange интеграцију, можете лако да користите постојеће адресаре без потребе да ажурирате више од једног извора.

Увод

Постоје два начина на који можете да повежете ваш Exchange сервис, у зависности од ваше поставке:

Савет

  • Можда нећете желети да синхронизујете све адресе. Резултати можда неће бити оно што очекујете (зато што Exchange прикупља велике количине адреса).

  • Можда ћете желети да синхронизујете централни адресар ваше фирме. Тиме ћете постићи да Zammad има приступ само подацима које желите.

  • Није могућа синхронизација Global Address List (GAL) вашег Exchange система са Zammad-ом.

  • Можете мапирати било који Exchange атрибут на Zammad кориснички атрибут (чак и прилагођене атрибуте објекта!).

Упозорење

  • Exchange и LDAP: Exchange синхронизација може бити поништена Zammad-овом LDAP интеграцијом. Ако имате исте кориснике у оба извора, LDAP верзија ће увек бити Zammad-ов избор.

  • Синхронизација у једном смеру: Exchange синхронизација је једносмерна: Exchange => Zammad. Може преписати ваше измене корисника унутар Zammad-а.

За подешавање Exchange интеграције, посетите Систем > Интеграције > Exchange у панелу администратора. У зависности од ваше поставке, наставите са подешавањем за basic authentication у следећем одељку или прескочите на OAuth одељак.

Basic Authentication подешавање

У екрану Exchange интеграције, проверите да ли је одабрана опција Basic Authentication. Кликните на дугме Подеси које ће приказади дијалог где треба да унесете следеће информације:

  • Путања: URL/IP адреса вашег Exchange сервера

  • Корисник: корисничко име које желите да користите за синхронизацију. Проверите да корисник има одговарајуће дозволе за адресар / фолдер који желите да синхронизујете.

  • Лозинка: Корисничка лозинка.

Упозорење

Уколико SSL провера не успе током остваривања везе са Exchange-ом, Zammad ће вас питати да је привремено искључите.

Имајте на уму да искључивање SSL провере носи безбедносни ризик. Требало би је искључити само привремено или ради тестирања. Уколико је искључена, сертификати неће бити верификовани, што значи да ће било који достављени сертификат бити признат.

У последња два корака Zammad ће вас упитати за адресар(е) и циљно мапирање атрибута. Подразумевано, Zammad ће мапирати само имејл адресу, име и презиме.

Након што кликнете на Настави, Zammad ће проверити да ли је конфигурација исправна. Затим можете омогућити Exchange и започети своју прву синхронизацију.

OAuth подешавање

За OAuth опцију, прво морате подесити везу ка вашој Exchange апликацији и онда додати налог који жлите да користите.

Подесите апликацију

  • Креирајте апликацију у Microsoft Entra admin центру, уколико то нисте већ учинили.

  • Уз обавезне податке, приложите и Redirect URI. Можете га ископирати из Zammad-овог дијалога који се отвара кликом на дугме Повежи Exchange апликацију. Ископирајте URL адресу из поља Ваш URL повратног позива. Проверите да ли је ваш FQDN исправан, у супротном поставка можда неће успети.

  • Додајте дозволе за читање адресара / фолдера. Обавезне дозволе се разликују у зависности од вашег случаја (синхронизација корисника или контаката, из организације или само једно налога, итд). Contacts.Read или Contacts.Read.Shared могу бити добра почетна тачка. Погледајте Microsoft Graph референцу дозвола за више информација.

Сада морате додати неке информације из апликације у Zammad:

  • У Overview језичку у Entra центру, можете пронаћи вредности за „Application (client) ID” и „Directory (tenant) ID”. Ископирајте и налепите обе вредности у одговарајућа поља у Zammad-овом дијалогу подешавања. Уколико га нисте отворили, кликните на дугме Повежи Exchange апликацију.

  • Можете креирати шифру апликације у Entra центру под Certificates & secrets језичком. Одаберите New client secret, унесите назив и одаберите време истека. Шофру можете пронаћи у колони Value (не Secret ID). Ископирајте и налепите вредност у дијалог подешавања апликације у Zammad-у.

  • На крају, кликните на дугме Пошаљи у дијалогу подешавања апликације у Zammad-у и пређите на следећи одељак.

Снимак екрана који приказује приказ апликације у Microsoft Entra admin центру
Снимак екрана који приказује шифру апликације у Microsoft Entra admin центру

Додавање налога

Када повежете вашу апликацију, једноставно кликните на дугме Додај налог. Бићете преусмерени на Microsoft страницу за пријављивање. Пријавите се са приложеним креденцијалима корисника са неопходним дозволама и потврди захтеване дозволе кликом на дугме Accept.

Бићете преусмерени назад у Zammad где сада можете подесити адресар(е) и мапирање корисника.

Адресар и мапирање корисника

Кликом на дугме Подеси отвара се још један дијалог подешавања. У првом кораку, одаберите један или више фолдера из којих ће корисници бити синхронизовани са Zammad-ом.

У другом кораку, одаберите који Exchange атрибут ће бити мапиран на који Zammad атрибут. Препоручено је мапирање бар имејл адресе, имена и презимена.

Снимак екрана који приказује Exchange дијалог мапирања у Zammad-у

Након подешавања мапирања, потврдите га кликом на дугме Настави. Zammad ће анализирати конфигурацију и уносе и онда вам представити преглед ваше конфигурације. Потврдите га кликом на Сачувај конфигурацију.

Додатне информације

Синхронизација се извршава сваког сата – уколико желите да измените мапирања или адресар(е), можете променити конфигурацију у сваком тренутку кликом на дугме Подеси апликацију.

Када се синхронизација заврши, нове Exchange контакте можете пронаћи у одељку „Корисници“. Zammad их приказује баш као и обичне кориснике.

Белешка

У неким случајевима можда ћете видети јединствене ID корисника као -ове као „Пријава“ уместо имејл адресе. Ово је очекивано и не утиче на пријављивање или мапирање имејл адреса за тај унос.