Clearbit¶
Уз нашу Clearbit интеграцију, лако можете обогатити информације које пружа Zammad. Ако је имејл адреса клијената или оператера позната Clearbit сервису, он ће поделити све информације које има у вези са корисником са Zammad-ом.
Увод¶
Информације од Clearbit сервиса могу укључивати:
Аватар
Информације о адреси
Информације о сајту
Биографију (подразумевано као напомена)
Ако је потребно, можете додати додатне прилагођене објекте и мапирања, тако да се Clearbit информације могу попунити унутар базе података. Генерално говорећи, можете добити било коју информацију од Clearbit-а, све док имате мапирање на одговарајући Zammad атрибут објекта.
Путоказ
Clearbit поседује мапирање поља као што то раде LDAP и Exchange, али не „побеђује” у сукобу са Zammad подацима. То значи да ако имате нпр. поље за презиме је већ попуњено и Clearbit има друге информације о томе, поље неће бити освежено.
Међутим: ако је рецимо презиме подесио Clearbit и Zammad примети да се презиме на Clearbit-у променило, Zammad ће такође освежити своју вредност.
Подешавања¶
Подешавање Clearbit-а је заиста једноставно и брзо! Само се пријавите на свој Clearbit налог, идите на API и копирајте тајни API кључ.
Сада пређите на своју Zammad инстанцу, идите на Систем > Интеграције > Clearbit у панелу администратора. Налепите свој API кључ у одговарајуће поље и одлучите да ли Zammad треба аутоматски да додаје непознате организације, ако их корисник још увек нема (а Clearbit зна за њих). Опција заједничке организације одлучује да ли нове организације треба да буду дељене међу члановима исте организације.
Белешка
Ако нисте сигурни коју опцију да одаберете, боље се држите „не”. Такође можете сазнати више о организацијама овде.
Опција мапирања функционише слично мапирању унутар Exchange и LDAP синхронизације. Можете додати још мапирања за нпр. прилагођена поља ако вам треба више информација које Clearbit може да пружи.
Белешка
Ако желите да додате још Clearbit пољa и желите да сазнате више о доступним пољима на њиховом API-ју, можете погледати и њихову API документацију.
Ако сте задовољни са горе одабраним подешавањима и вашим мапирањем, само сачувајте промене и укључите Clearbit интеграцију. Zammad ће сада почети да испитује Clearbit API чим вас корисници контактирају.
Белешка
Zammad се не синхронизује са Clearbit-ом редовно, већ на захтев ако је потребно. Ово понашање штеди у броју API позива.
Испод подешавања и мапирања, наћи ћете нашу евиденцију захтева. Можете видети које је захтеве Zammad послао Clearbit-у, као и одговоре преко API-ја.
Узгред, можете погледати и API евиденцију на Clearbit сајту - информације које су доступне су у основи исте.