Повежите Sipgate за Zammad–ом

Белешка

Sipgate нема кориснички интерфејс на енглеском језику због чега ова страница лоше меша језике.
Такође имајте на уму да доступност API додатака у великој мери зависи од вашег пакета услуга. Коришћење sipgate.io пакета није бесплатно, молимо проверите њихову страницу са ценама пре него што наставите!
Корак 1: Купите sipgate.io пакет

Путоказ

Пређите на корак 2 ако већ имате купљен пакет!

Пријавите се на администраторски Sipgate налог и идите на Accountverwaltung. Видећете неколико различитих опција у зависности од купљног пакета. Изаберите Verträge & Produkte да бисте наставили.

Скролујте надоле до одељка Zusätzliche Produkte buchen и потражите sipgate.io - изаберите овај производ помоћу дугмета Produkte anzeigen.

На следећој страници изаберите било који од sipgate.io пакета или Push-API Package Free. Пратите дијалог тако што ћете купити додатак. Бићете враћени на преглед вашег уговора и сада би требало да видите изабрани додатак на вашој листи.

Белешка

Доступност пакета sipgate.io и њихови нивои у великој мери зависе од укупног типа налога и производа који сте резервисали код Sipgate-а.

Снимак екрана који приказује процес како да купите потребан sipgate.io додатак
Корак 2: Подесите повратни позив за Zammad

У оквиру вашег Accountverwaltung одељка идите на свој sipgate.io производ. У новоотвореном језичку, пребаците се са „Clients“ на „Webhooks“ и налепите URL адресе путањи са ваше Zammad инстанце на следећи начин:

  • Долазна путања за „Incoming“

  • Одлазна путања за „Outgoing“

Белешка

Обавезно изаберите најмање једну групу позива или телефонску линију у оквиру „Sources“. Иначе, Sipgate неће назначити никакве долазне или одлазне позиве Zammad-у.

Снимак екрана који показује како да додате URL адресе путања Zammad-а у подешавање sipgate.io повратних позива
Корак 3: Ограничите бројеве за обавештавање

Имате много бројева које не би требало користити за обавештавање Zammad-а? У одељку Webhooks → URLs Sipgate-а можете да изаберете које изворе Sipgate треба да обавести Zammad о долазним и одлазним позивима.

Користите или одређене телефонске линије или користите опцију „Use for all phonelines and groups“ да обавестите Zammad о свим постојећим линијама вашег Sipgate налога.

Снимак екрана који приказује пример избора телефонских бројева за употребу за Sipgate API повратних позива

Путоказ

Овај одељак вам такође омогућава да омогућите евиденцију уноса за отклањање грешака.

Снимак екрана који приказује омогућену опцију евиденције уноса за отклањање грешака

Након укључивања, можете користити одељак евиденције за отклањање грешака да бисте видели све позиве упућене Zammad повратном позиву. Такође ћете видети и све одговоре.

Снимак екрана који приказује примере уноса евиденције за Sipgate повратне позиве Zammad-у
Корак 4 (опционо): Даља подешавања за Sipgate

Ако је потребно, сада можете детаљније да подесите Zammad-ову Sipgate интеграцију. Можете сазнати више о опцијама у подешавањима Sipgate интеграције.